ASAHIネットメールが送受信できない｜10月20日以降の設定を確認

0110月20日に終了したのは認証方式。POP受信は継続

ASAHIネットは2026年10月20日に、CRAM-MD5による送信とAPOPによる受信の提供を終了しました。9月4日に公開された案内は10月22日にも更新され、設定変更後も送受信できない場合の再起動が追記されています。

APOP認証の終了であり、POP受信そのものが終了したわけではありません。メールサービス全体が使えなくなったという発表でもありません。10月20日以降に止まった場合は、まず使用アプリの認証設定を確認します。

ただし、通信やパスワード、障害など別の理由で送受信できない場合もあります。発生時期が近いだけで、今回の変更が原因と断定しないことが大切です。

10月下旬には、iPhoneでASAHIネットのメールが受信できなくなった、という声もありました。

出典：かたやなぎ（@kata1963）のX投稿（2026年10月22日）。個人の投稿

根拠：ASAHIネット：一部認証方式の終了案内

02対象アプリと、今回変更が不要なアプリを分ける

すでに公式ガイドの設定値になっている場合は、同じ設定を何度も入れ直すより、次の再起動と動作確認へ進みます。複数アプリで同じメールを使う場合は、アプリごとに確認してください。

根拠：ASAHIネット：変更の要否とアプリ別手順

03送信と受信を別々に確認。iPhoneの空欄例外に注意

認証方式に「暗号化されたパスワード認証」「MD5チャレンジ応答」「APOP」などが指定されている場合は、公式ガイドに従い「通常のパスワード認証」または「パスワード」へ変更します。これは通信の暗号化を解除する指示ではありません。

iPhone・iPadの標準メール

現在の公式ガイドでは「設定」→「アプリ」→「メール」→「メールアカウント」から対象アカウントを確認します。OSによって表示が違う場合は、該当する公式画面を参照してください。

• 送信：SMTPの認証を確認します。終了案内には認証欄が空欄なら変更不要と明記されています。
• 受信：「詳細」の受信設定で認証を確認します。必要な場合は「パスワード」へ変更します。
• SSLやポートも公式の該当ガイドと照合します。POP用の設定をIMAPへそのまま当てはめません。

iOSのPOP設定例では、送信465・受信995、SSLはオンです。ただし利用サービスや受信方式に合う値を公式ページで確認してください。「空欄なら必ず埋める」という一律の対応はしません。

Thunderbird・Mac・Becky!

Thunderbirdは受信側とSMTP側の両方の認証を確認します。Macでは認証欄が出ない場合、「接続設定を自動的に管理」のチェックを外すと表示される案内があります。Becky!は標準の認証方式とCRAM-MD5のチェックの扱いを公式手順で確認します。

パスワードや秘密の設定をSNSの相談欄に貼らず、設定の種類・エラー表示だけを手元に控えましょう。

根拠：ASAHIネット：アプリごとの認証変更と空欄例外、ASAHIネット：iOS設定確認

04設定が正しいのに使えないときは、再起動とTLSを確認

10月22日更新の公式案内は、設定ガイドどおりでも送受信できない場合、アプリまたは端末の再起動を試すよう案内しています。作成中のメールやほかの作業を保存してから実施してください。

1. 対象アカウントの送信・受信設定が公式ガイドどおりか確認する。
2. アプリを終了して起動し直す。必要に応じて端末も再起動する。
3. 秘密の情報を含まない短いテストメールで送信・受信を確認する。
4. 直らない場合はOSとアプリのバージョン、表示エラーを整理する。

古いOS・アプリは別の制約がある

ASAHIネットはTLS 1.0／1.1では送受信できないと案内しています。TLS 1.2以降に対応する環境が必要です。古いOSやメールソフトでは、認証方式だけを変えても利用できない可能性があります。

公式はサポート終了済みのOS・アプリの設定方法は案内できないとしています。通信を通すためにSSL/TLSを無効にするのではなく、対応する環境へ更新する方向で確認してください。

根拠：ASAHIネット：再起動とTLS・サポート終了環境の注意

05急ぎの確認はWebメール、解決しない場合は技術サポートへ

公式は、急ぎでメールを確認・送信したい場合にWebメールを案内しています。ASAHIネットの公式サイトから「Webメール」を開き、ASAHIネットIDと対応するパスワードでログインします。メールやSMSの不審なリンクから入力しないでください。

Webメールは、パソコン内にだけ残っている過去メールをすべて復元する機能ではありません。アプリを削除する前に保存場所を確認します。共用端末で利用した場合は、操作後に必ずログアウトしてください。

発表掲載のASAHIネット技術サポートは0120-577-126、携帯電話・IP電話などは0570-071-085、受付は10:00〜17:00・年中無休です。連絡前に公式ページで現行の窓口を確認してください。メールの問い合わせフォームも案内されています。

利用アプリ・バージョン：
端末とOS：
送信／受信／両方の問題：
表示されたエラー：
公式ガイドと違う項目：
アプリ・端末の再起動を試したか：
Webメールの利用可否：
※パスワード・認証コードは記載しません。

返信や折り返しに時間がかかる可能性が公式に案内されています。直らないからとアカウントを削除したり、他社メールの設定値へ置き換えたりせず、現在の状況を整理して相談しましょう。

根拠：ASAHIネット：代替手段と問い合わせ先、ASAHIネット：Webメールの利用方法

06よくある質問