Chromeで「この接続ではプライバシーが保護されません」と出たときの対処

01この表示は、ウイルス感染の確定通知ではない

安全な接続を確認できない問題を知らせる警告

Googleは、この全面表示のエラーについて、サイト・ネットワーク・端末のいずれかに問題があると説明しています。証明書は接続先を確かめるための情報ですが、警告の文面だけでは、どこに原因があるかまでは決まりません。

「普段使うサイトだから無視してよい」とも、「警告が出たから必ず攻撃された」とも判断しないでください。いったん入力を止め、確認の材料をそろえます。

根拠：Google Chrome ヘルプ「Check if a site’s connection is secure」（英語版）。

偽のウイルス通知とは別に扱う

「感染したので電話してください」「このソフトを入れてください」とサイト通知やページ内で促されている場合は、今回の接続警告と混ぜずに確認します。該当する人はChromeの偽ウイルス通知の見分け方と止め方へ進んでください。警告に書かれた電話番号へ連絡する必要はありません。

02URLと端末の日時を確認する

いつもの正規サイトを開いているか見る

開こうとしたサイト名と、アドレスバーのドメインを確かめます。メールやSMSのリンクから来た場合は、そのリンクを繰り返し押すのではなく、以前から使っている公式アプリや、確認済みのブックマークから入り直してください。検索結果の上にあることだけでは、公式サイトの証明になりません。

URLに誤りがないことを確認したうえで、再読み込みして表示が変わるかを見ます。警告が続けば、入力せず次の確認へ進みます。

根拠：Google Chrome ヘルプ「Chromeの接続エラーと読み込みエラーを解決する」。メール内リンクに依存しない順番は、本記事の安全上の整理です。

時計がずれている場合だけ、日時を正す

NET::ERR_CERT_DATE_INVALIDや「時計が遅れています」「時計が進んでいます」と出ていたら、端末の日付・時刻・タイムゾーンが実際の日時と合っているか確認します。ずれていれば端末の正規設定から修正してください。

時計が正しいのに同じ警告が出る場合、無理に日付を前後へ動かして通すことはしません。日時の修正ですべての証明書エラーが直るわけではないため、エラーコードを残して相談へ進みます。

根拠：Google Chrome ヘルプ「Chromeの一般的なエラー メッセージに関するヘルプ」の日時関連エラー。

03公衆Wi-Fi・管理端末での接続環境を確認する

公衆Wi-Fiは施設の正規案内を確認する

カフェや空港のWi-Fiでは、利用開始のためのログイン画面が必要な場合があります。施設の掲示やスタッフの案内と、接続先のネットワーク名・手順が一致するか確認してください。

接続警告が出ているページに、関係のないGoogleアカウントのパスワードやカード情報を入れないでください。案内の正当性を判断できないときは、その回線で手続きを続けず施設へ尋ねます。

信頼できる別回線は、切り分けの手掛かりにする

個人の端末で可能なら、自分の携帯回線など、管理できる別の回線で同じ正規URLの表示を比べます。ただし、別回線で警告が消えたことだけで、最初の回線が攻撃されていたとも、サイトが絶対安全とも断定できません。

会社・学校の端末やネットワークでは、VPN・プロキシ・証明書を自己判断で変えないでください。管理された接続で証明書エラーが出る場合は、画面の情報を管理担当へ渡します。

根拠：Googleの接続警告・Wi-Fiポータル・管理者への相談案内。別回線での比較とその限界は、本記事の切り分け提案です。

04正規の方法で更新し、相談先を選ぶ

ChromeとOSの更新は、それぞれの正規画面から

パソコン版Chromeでは、右上のメニューから「ヘルプ」→「Google Chromeについて」を開き、更新状況を確認します。再起動を求められたら、入力中の内容などを保存してから行ってください。スマートフォンや管理端末では更新方法が異なるため、端末・組織の案内に従います。

OSも正規の設定から更新状況を確認します。警告ページが勧める「更新ソフト」は入れません。更新は保護や互換性を保つための確認であり、今回の警告が必ず解消するという意味ではありません。

根拠：Google Chromeを更新する／接続警告に関するOS更新の案内。

状況を整理して、適切な相手へ相談する

次の表は原因を断定する表ではなく、確認先を選ぶための編集上の整理です。正規サイトをいくつか見ても同様なら、端末・回線の側も含めて相談します。

問い合わせでは、秘密情報を出さずに再現条件を伝えます。「自宅回線では出ず、施設のWi-Fiで出る」のように、観察した違いと推測を分けると相談しやすくなります。

表示されたエラーコード：
発生日時：
端末・OS・ブラウザ：
利用していた回線：
ほかの正規サイトでも起きるか：
すでに行った確認：
入力・認証・実行の有無：

パスワード・認証コード・カード情報・秘密のURLは記入しません。画面の画像にも、メールアドレスやURL内のトークンが映り込むことがあります。公開コメントには貼らず、相談先の正規の窓口で必要な範囲だけ共有してください。

05警告を消すために避けたい操作と、入力済みの対応

安全機能の無効化を、基本の対処にしない

警告を消すことと、安全に接続できることは別です。先へ進むための隠しコマンド、警告を無視する起動設定、セキュリティソフトの無効化、出所不明の証明書の追加は、本記事の対処手順には含めません。

公式ヘルプには専門的な切り分けもありますが、設定の意味や復旧方法が分からないまま一律に試すのは避けます。とくに管理端末の証明書は、担当者へ相談してください。

根拠：Googleの管理者への相談・証明書の自己導入に関する注意。専門的操作を基本手順から除外するのは、本記事の読者向け編集方針です。

急ぐ用件は、正規の別経路へ切り替える

支払いや申請の期限が迫っていても、警告を無視する理由にはしません。そのサービスの公式アプリ、以前から確認している連絡先など、正規の代替手段で相談してください。

注意すでに不審な画面へ入力した場合は、エラー解消より被害対応を優先します。追加の入力を止め、入力した情報・認証した内容・実行した操作に応じた初動へ進んでください。警告が出たという事実だけで、流出があった・なかったのどちらも保証はできません。

06Chromeの接続警告でよくある質問