SOURCE CHECK
Microsoftの公式サポートとMicrosoft Learn（2026年11月9日取得）で確認した内容だけで書いています。画面の文言はアプリのバージョンや契約の種類によって変わることがあります。
WordやExcelのタイトルバーに「ライセンスのない製品」と出る、「ライセンスがありません」と表示されるときは、まず購入・契約に使ったアカウントでサインインしているかを確認し、次にOfficeが複数入っていないか、サブスクリプションが有効かを見ます。それでも直らなければ、Microsoft 365 ライセンス認証のトラブルシューティングツールを使います。職場・学校のアカウントなら、ライセンスの割り当ては管理者の確認が必要です。
- Word・Excelの［ファイル］→［アカウント］で、サインイン中のアカウントが購入・契約したもの（または職場・学校のもの）か確認します。
- account.microsoft.com/services（サービスとサブスクリプション）にサインインし、Microsoft 365が一覧にあるか・期限切れでないか見ます。
- Windows PCなら「Microsoft 365 ライセンス認証のトラブルシューティング ツール」を、Officeを入れた同じPCで実行します。
Microsoft 365 または Office のライセンス認証に失敗すると、ほとんどの機能が無効になります。公式が案内している確認順を、個人契約と職場・学校アカウントに分けてまとめました。
こんな人におすすめ
- Word・Excelに「ライセンスのない製品」と表示される人
- 「このアカウントには Microsoft 365 ライセンスがありません」と出て困っている人
- 会社や学校のアカウントでOfficeが使えなくなった人
- ☑ Officeを購入・契約したメールアドレス（複数ある場合はすべて）
- ☑ 個人契約か、職場・学校から割り当てられたライセンスか
- ☑ 作業中のファイルを保存したか（サインアウトや再起動をするため）
Microsoft 365はサインインしている間ライセンス認証が維持され、サインアウトするとファイルの表示と印刷はできても作成・編集はできなくなります（Microsoft公式）。
01表示と原因の早見表
| 表示・状況 | 公式情報での説明 | やること |
|---|---|---|
| タイトルバーに「ライセンスのない製品」 | ライセンス認証に失敗し、ほとんどの機能が無効 | アカウント→複数コピー→サブスク→ツールの順に確認 |
| 「Office 製品が見つかりませんでした」 | 購入時と違うアカウント、またはサブスクの期限切れ | 購入アカウントで入り直す、サブスクを更新 |
| 職場・学校アカウントで使えなくなった | ライセンスが割り当てられていない／削除された | 組織のIT管理者に割り当てを確認してもらう |
| サインアウト後に編集できない | サインアウトでアプリが非アクティブ化 | 契約に関連付いたアカウントで再サインイン |
| 6台目以降のデバイス | 同時サインインの上限（家庭向けは5台）を超えると自動サインアウト | 使うデバイスで再サインイン |
出典：Microsoftサポート「ライセンスのない製品と Office のライセンス認証エラー」、Microsoftサポート「Microsoft 365 にサインインする」、Microsoft Learn「Microsoft 365 管理センター内のユーザーのライセンスの割り当てまたは割り当て解除」
02正しいアカウントでサインインし直す
Microsoft公式の最初の手順は、Officeの購入に使ったアカウントでサインインすることです。別のメールアドレスで購入した可能性があれば、個人用のアドレスを順に試します。職場や学校では、個人用ではなく職場・学校のアカウントでサインインが必要な場合があります。
Windows PCのWord・Excel
- Wordなどを開き、［ファイル］→［アカウント］（Outlookは［Office アカウント］）を選びます。
- 表示されているアカウントが違う場合は［サインアウト］し、すべてのOfficeアプリを閉じます。
- もう一度アプリを開き、［ファイル］→［アカウント］→［サインイン］から、購入・契約したアカウントのメールアドレスとパスワードを入力します。
Macは、アプリ上部のメニューでアプリ名を選んで［サインアウト］します。サインインしたまま別のアカウントを使いたいだけなら、ウィンドウ右上の名前から別のアカウントでサインインする方法もあります。
Microsoftアカウント自体にサインインできない、ロックされた場合はMicrosoftアカウントがロックされた｜解除の手順と回復フォームの書き方を先に確認してください。
出典：Microsoftサポート「ライセンスのない製品と Office のライセンス認証エラー」、Microsoftサポート「Microsoft 365 にサインインする」、Microsoftサポート「Office または Microsoft 365 からサインアウトする」、Microsoftサポート「Office からサインアウトした場合」
03Officeが複数入っていないか確認する
気付かないうちにOfficeが2つ入っていると、ライセンス認証の競合が起きることがあります（Microsoft公式）。
- 「スタート」の検索で「コントロール パネル」を開き、［プログラム］→［プログラムと機能］を選びます。
- 右上の検索ボックスで「office」を検索します。
- 複数のバージョンがあれば、使っていない方を右クリック→［アンインストール］します。
- PCを再起動し、Officeアプリを開いてサインインします。
それでもライセンス認証されない場合、公式は「Office アプリケーションを修復する」の手順でオンライン修復を実行するよう案内しています。
04サブスクリプションの状態を確認する
- すべてのMicrosoft 365アプリを閉じます。
- ［サービスとサブスクリプション］ページ（account.microsoft.com/services）を開き、Microsoft 365に関連付けたMicrosoftアカウントでサインインします。
- ［サブスクリプション］または［キャンセル済みのサブスクリプション］の見出しで状態を確認します。
- 期限切れなら更新し、必要に応じてアプリを再起動します。
このページにOffice製品やMicrosoft 365が表示されない場合、そのメールアドレスではOfficeにサインインできない、と公式は説明しています。別のアドレスで購入していないか確認してください。
05ライセンス認証のトラブルシューティングツール
Microsoft 365の場合、公式サポートページの［スタート］ボタンから「Microsoft 365 ライセンス認証のトラブルシューティング ツール」を開始できます。「このサイトが問い合わせを開こうとしています」と出たら［開く］を選び、指示に従います。
- Microsoft 365をインストールした同じWindows PCで実行します。
- 実行にはWindows 10以上が必要です。
Office 2024／2021／2019／2016などの買い切り版は、公式ページでバージョンを選ぶと別のトラブルシューティング手順が表示されます。
06それでも直らないときの自分で直す確認
ツールでも直らない場合、公式は次の確認を「まずはこちらをお試しください」として挙げています。
- 日付・時刻・タイムゾーン：日付と時刻の設定で［時刻を自動的に設定する］を選びます。設定が正しくないとライセンス認証が失敗する可能性があります。
- 管理者として実行：スタートで「Word」などを検索し、右クリック→［管理者として実行］。
- Officeを更新：最新の更新にライセンス認証の修正が含まれている可能性があります。Windows自体の更新が失敗する場合はWindows Updateが失敗する｜トラブルシューティングからキャッシュ・DISMまでの確認順も参照してください。
- 接続・ファイアウォール・ウイルス対策ソフト・プロキシ：一時的に無効にした場合は、確認後に必ずオンに戻します。
職場や学校でインストールしたOfficeで、プロキシ設定を変えても直らない場合は、IT部門に問い合わせるよう公式は案内しています。すべて試しても解決しない場合は、Officeサポートへの問い合わせです。
07職場・学校アカウントの場合
職場・学校のアカウントでは、ライセンスは組織の管理者がMicrosoft 365 管理センターで割り当てます。Microsoft Learnでは、ユーザーからライセンスを削除しても生産性アプリがインストールされたままの場合、アプリを使うときに「ライセンスのない製品」とライセンス認証エラーが表示される、と説明されています。
- 自分では割り当てを変更できないため、組織のIT管理者に「自分のアカウントにMicrosoft 365のライセンスが割り当てられているか」を確認してもらいます。
- 管理者側には、管理センターの［エラーと問題］で割り当てに失敗した理由（使用可能なライセンスがない、競合するライセンス、無効な使用場所など）を確認できる画面があります。
- Windowsに職場・学校アカウントでサインインしている場合は、Officeにも自動でサインインします（Microsoft公式）。
職場のCopilotの利用制限で止まっている場合はCopilot Chatの上限に達した？職場の利用制限と確認手順も参考にしてください。
出典：Microsoftサポート「Microsoft 365 にサインインする」、Microsoft Learn「Microsoft 365 管理センター内のユーザーのライセンスの割り当てまたは割り当て解除」
08よくある質問
「ライセンスのない製品」のままでもファイルは開けますか？
サインアウトした状態について、公式はファイルの表示と印刷はできるが作成や編集はできないと説明しています。ライセンス認証に失敗した状態では、ほとんどの機能が無効になります。
サインアウトして入り直すと、ファイルは消えますか？
公式の説明では、サインアウトで最近使ったファイルの一覧やテーマなどの設定が表示されなくなります。作業中のファイルは事前に保存してください。
何台までサインインできますか？
家庭向けMicrosoft 365は、同時に5台のデバイスでOfficeにサインインできます。超えると自動でサインアウトされるため、使うデバイスでもう一度サインインします。
オフラインだとライセンスが切れますか？
公式は、Officeがサブスクリプションの状態をチェックできるよう30日ごとにインターネットに接続するだけでよいと説明しています。
出典：Microsoftサポート「Microsoft 365 にサインインする」、Microsoftサポート「Office からサインアウトした場合」
09まとめ
- ［ファイル］→［アカウント］で、購入・契約したアカウントか確認して入り直す。
- Officeが2つ入っていたら不要な方をアンインストールして再起動。
- サービスとサブスクリプションで有効期限を確認。
- Windowsはライセンス認証のトラブルシューティングツール→日付・時刻、管理者実行、更新、接続を確認。
- 職場・学校アカウントは、ライセンスの割り当てを管理者に確認。
更新履歴：2026年11月9日 初版（2026年11月9日時点の公式情報）。
参考 引用元・公式情報
確認日：2026年11月9日（日本時間）
- Microsoftサポート「ライセンスのない製品と Office のライセンス認証エラー」
ライセンスのない製品の表示、正しいアカウント、複数コピー、サブスク確認、トラブルシューティングツール、自分で直す確認 - Microsoftサポート「Microsoft 365 にサインインする」
［ファイル］→［アカウント］からのサインイン、家庭向けの同時サインイン5台、サインアウト時の動作、職場・学校アカウントの自動サインイン - Microsoftサポート「Office または Microsoft 365 からサインアウトする」
PC・Macでのサインアウト手順、サインインを維持する必要 - Microsoft Learn「Microsoft 365 管理センター内のユーザーのライセンスの割り当てまたは割り当て解除」
管理センターでのライセンス割り当て、エラーと問題、ライセンス削除後の「ライセンスのない製品」表示 - Microsoftサポート「Office からサインアウトした場合」
サインアウト時に消える表示・設定、別のアカウントでサインイン、30日ごとのインターネット接続
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