SOURCE CHECK
株式会社teketの公式発表「【重要】不正アクセスによる情報流出に関するお詫びとお知らせ（第一報）」（2026年11月8日）と、公式Xアカウント（@teket_jp）の同日15:20（日本時間）の投稿を、2026年11月8日17時台（日本時間）に確認して書いています。対象件数など、発表に書かれていないことは「未確認」として分けています。
電子チケット販売・管理サービス『teket』（テケト）を運営する株式会社teketは、2026年11月8日、第三者からの不正アクセスにより、預かっていたお客さま情報の一部が外部に流出したことを確認したと発表しました。公式が現時点で流出を確認したのは、すべての会員の氏名とメールアドレスです。ご登録・ご購入いただいた会員については、生年月日・年齢・性別、住所・電話番号、チケット情報（発券用コード、主催者が発行したシリアルコード）の流出も確認されています。対象件数は精査中です。サービスは2026年11月5日20時30分から停止しており、購入済みのQRチケットは表示できません。停止期間中の公演は、購入完了メールを受付で提示するか、メールがない場合は購入者の氏名を受付に伝えて入場します。
- teketを装ったメール・SMS・電話に注意します。心当たりのないリンクや添付ファイルは開きません。公式は、パスワードやクレジットカード情報をメール・SMS・電話で尋ねることはありません。
- 停止期間中に公演へ行く人は、受信箱で「teket」と検索して購入完了メールを用意し、受付で提示します。メールがない場合は、チケットを購入した人の氏名を受付に伝えます。公演ごとに主催者から入場案内がある場合は、それも確認します。
- 流出が確認されたお客さまへの案内は、対象範囲の特定を進めたうえで順次行われるとされています。届いた案内のリンクや添付を急いで開かず、公式サイトの発表と照合します。
- 問い合わせは、公式が案内している専用窓口のフォームへ出します。返信は順次で、問い合わせが集中すると時間がかかることがあります。
「teket 情報漏洩」「テケト 情報漏洩」「teket 不正アクセス」と調べている人向けの記事です。2026年11月8日の公式第一報で確定したことと、まだ分からないことを分けて、今日やすることを整理しました。
こんな人におすすめ
- teket（テケト）の会員登録をしたことがある人、チケットを購入したことがある人
- teketから不正アクセスや情報流出についてのメールが届いた人
- 近日中の公演があり、購入済みのQRチケットが表示できず困っている人
- イベント主催者で、管理画面へのログインやQR読み取り入場が使えない人
- ☑ すべての会員の氏名・メールアドレスの流出を確認（対象件数は精査中）
- ☑ ご登録・ご購入いただいた会員のみ、生年月日・年齢・性別、住所・電話番号、チケット情報（発券用コード、主催者が発行したシリアルコード）の流出も確認
- ☑ 公式が現時点で流出を確認した項目に、クレジットカード情報やパスワードは含まれていない
- ☑ サービス停止中は購入済みのQRチケットを表示できない。入場は購入完了メール（なければ購入者の氏名）
- ☑ 発表時点で、本件に起因する不正ログインや流出情報の悪用などの二次被害は確認されていない
- ☑ 公式は、パスワードやクレジットカード情報をメール・SMS・電話で尋ねることはない
続報が出たら、この記事の冒頭も更新します。
01何が起きたか｜teketの情報漏洩と不正アクセス
株式会社teketは、電子チケット販売・管理サービス『teket』に対する第三者からの不正アクセスにより、預かっていたお客さま情報の一部が外部に流出したことを確認したと、2026年11月8日に第一報を公表しました。
現在はサービスを停止し、不正アクセスの遮断と被害拡大の防止、原因の究明と影響範囲の調査、サービス再開に向けた対応を進めています。
| 日付 | 内容 |
|---|---|
| 2026年11月5日 | 『teket』のサーバーに対して、外部から不正なアクセスが行われた可能性が高いと判断。同日20時30分にサービスを停止し、不正アクセスの遮断対応を実施 |
| 2026年11月6日 | 会員情報等を管理するシステムへの不正アクセスと、その内部に保管されていたお客さま情報の一部が第三者に流出したことを確認。同日、個人情報保護委員会へ報告 |
| 2026年11月8日 | コーポレートサイトで第一報を公表。公式Xアカウント（@teket_jp）も同日15:20（日本時間）に投稿 |
公式は、不正アクセスの遮断対応を続けており、発表時点で新たな不正アクセスや被害の拡大は確認されていないとしています。本件に起因する不正ログインや流出情報の悪用などの二次被害も、発表時点では確認されていません。
公式Xでも、同じ第一報が共有されています。
出典：株式会社teket 公式X（@teket_jp）「【重要】teketへの不正アクセスによる情報流出に関するお詫びとお知らせ」（2026年11月8日 15:20 日本時間）
出典：株式会社teket「【重要】不正アクセスによる情報流出に関するお詫びとお知らせ（第一報）」（2026年11月8日）
02自分は対象か｜何が流出したか
公式が現時点で流出を確認したのは、『teket』会員に関する情報です。対象件数は精査中で、人数は発表されていません。
| 区分 | 流出を確認した情報 |
|---|---|
| すべての会員 | 氏名、メールアドレス |
| ご登録・ご購入いただいた会員のみ | 生年月日、年齢、性別／住所、電話番号／チケット情報（チケットの発券用コード、主催者が発行したシリアルコード） |
会員であれば、直近でチケットを買ったかどうかに関係なく、氏名とメールアドレスは「すべての会員」の範囲に含まれます。生年月日・年齢・性別、住所・電話番号、チケット情報は、公式の区分では「ご登録・ご購入いただいた会員さまのみ」です。
公式が現時点で流出を確認した項目に、クレジットカード情報やパスワードは含まれていません。含まれない、と公式が対象外と明言したわけではないため、この記事でも「カードは対象外」とは書きません。
- 対象件数（精査中）
- クレジットカード情報・パスワード・決済情報の扱い（現時点の確認項目には含まれていない）
- サービス再開の日時
- 個別案内の送り方や、いつ誰に届くか
- 侵入経路などの技術的な詳細
公式は、今後の調査により情報の流出が確認されたお客さまへの案内について、対象範囲の特定を進めたうえで順次実施するとしています。案内がまだ届いていなくても、それだけで対象外とは判断できません。
ショップやサービスから漏えいの連絡が来たときの一般的な確かめ方は、ショップから情報漏えいの連絡が来たら｜項目別にやることにまとめています（teket以外の事件にも共通する手順です）。
出典：株式会社teket「【重要】不正アクセスによる情報流出に関するお詫びとお知らせ（第一報）」（2026年11月8日）
03サービス停止中のチケット入場方法
公式は、現在『teket』のすべてのサービスを停止しているとしています。購入済みのQRチケットを表示できないことも、その一環です。
サービス停止中は、『teket』上で購入済みのチケット（QRチケット）を表示できません。停止期間中に開催される公演へ行くときは、次のとおり対応するよう案内されています。
| 状況 | やること |
|---|---|
| 購入完了メールがある | チケット購入時に送られた「購入完了メール」を用意し、受付で提示する |
| 購入完了メールがない | 受付で、チケットを購入した人の氏名を伝える |
| メールの探し方 | 利用中のメールサービスで「teket」と検索すると見つけやすい |
| 公演ごとの案内 | 入場方法の詳細は、公演ごとに主催者から案内がある場合がある。あわせて確認する |
受付で伝えるのは、「チケットをご購入された方」の氏名です。同行者の名前でよいかどうかは、公式第一報には書かれていません。迷ったら、購入者本人の氏名を伝え、主催者の案内も確認してください。
主催者から購入者へ、入場方法を案内している例もあります。公式発表そのものではないので、事実関係は公式第一報で確認し、自分の公演については主催者の案内も見てください。
出典：主催者アカウントのX投稿（2026年11月8日。公式発表そのものではない）
サイトやアプリが止まっているあいだの確認手順は、別の事件ですがクラブツーリズムの情報漏洩｜サイト停止中の予約確認と、家族に伝えることでも整理しています。案内の内容は会社ごとに違うので、teketについてはこの記事の公式手順を優先してください。
出典：株式会社teket「【重要】不正アクセスによる情報流出に関するお詫びとお知らせ（第一報）」（2026年11月8日）
04teketを装った偽メール・SMS・電話の見分け方
公式は、本件に便乗し、teketを装ったメールやSMS、電話などが届く可能性があると注意しています。心当たりのないメールなどに書かれたリンクや添付ファイルは開かないでください。
氏名とメールアドレスが流出しているため、「あなたは対象です」「チケットを再表示します」といった連絡が作られやすくなります。以下は想定される型の例で、実際に確認された手口ではありません。
| 型 | よくある文面の例 | 見分け方 |
|---|---|---|
| ログイン・再表示 | 「サービス停止中のチケットを再表示するには、こちらからログイン（またはパスワード再設定）してください」 | 公式はパスワードをメール・SMS・電話で尋ねない。書かれたリンクは開かない |
| 本人確認・カード | 「情報流出の確認のため、クレジットカード情報を入力してください」 | 公式はクレジットカード情報をメール・SMS・電話で尋ねない |
| チケット再発行 | 「発券用コードやシリアルコードを教えれば再発行します」 | 購入済みQRチケットの表示は停止中。再発行を急がせるリンクや返信には応じない |
| 名前を言い当てる連絡 | 「○○様、ご登録のメールアドレス宛に重要なお知らせです」と個人情報を知っている | 氏名やメールアドレスを知っていても本物とは限らない。公式サイトの発表と専用窓口で確かめる |
届いたメールのリンクを開いてしまった場合は、フィッシングメールのリンクを開いてしまったら？入力・認証・実行別の対処を参照してください。
出典：株式会社teket「【重要】不正アクセスによる情報流出に関するお詫びとお知らせ（第一報）」（2026年11月8日）
05公式が聞かないこと
公式は、パスワードやクレジットカード情報をメール・SMS・電話で尋ねることはない、と明記しています。本件を理由にそれらを急かして聞いてくる連絡は、公式の案内と合いません。
| ポイント | 公式 | 偽の可能性が高い |
|---|---|---|
| パスワード | メール・SMS・電話で尋ねない | 再設定や入力を急がせる |
| クレジットカード情報 | メール・SMS・電話で尋ねない | 番号やセキュリティコードの入力を求める |
| 連絡の確かめ方 | コーポレートサイトの発表と、専用窓口のフォーム | 連絡に書かれた別のURLや電話番号へ誘導する |
| リンク・添付 | 心当たりのないものは開かない（公式の注意） | 「至急確認」などで開かせる |
本物か迷ったら、届いたメールやSMSに書かれたリンクや電話番号は使わず、公式のコーポレートサイトと専用窓口から自分で確認してください。
出典：株式会社teket「【重要】不正アクセスによる情報流出に関するお詫びとお知らせ（第一報）」（2026年11月8日）
06主催者向けの要点
イベント主催者向けに、公式第一報では次のように案内されています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 使えない機能 | 主催者管理画面へのログイン、QRチケットの読み取りによる入場受付 |
| 入場確認 | 来場者に購入完了メールを提示してもらう方法で入場を確認する |
| 購入者リスト | 入場確認に必要な購入者リストは、teketから主催者へ個別に案内する |
| 売上金の入金 | 入金スケジュールは通常どおり行う予定 |
| 販売手数料 | サービス停止の影響による販売手数料の考え方は、別途案内する |
| 個人情報の対応 | 本件は2026年11月6日に個人情報保護委員会へ報告済み。購入者の個人情報の取り扱いで主催者に必要な対応がある場合は、個別に案内する |
主催者側の問い合わせも、購入者と同じ専用窓口のフォームが案内されています。
出典：株式会社teket「【重要】不正アクセスによる情報流出に関するお詫びとお知らせ（第一報）」（2026年11月8日）
07問い合わせ先
| 窓口 | 内容 |
|---|---|
| 専用窓口 | お問い合わせフォーム（公式ヘルプ） |
| 返信 | 順次対応。問い合わせが集中した場合、回答まで時間がかかることがある |
| 再開時期 | 精査中。決まり次第、コーポレートサイトと公式SNSで知らせる |
公式は、公表すべき新たな事実や進展が判明した場合には、コーポレートサイト等を通じて速やかにお知らせするとしています。電話番号の特設窓口は、第一報には書かれていません。
出典：株式会社teket「【重要】不正アクセスによる情報流出に関するお詫びとお知らせ（第一報）」（2026年11月8日）、本件の専用お問い合わせフォーム
08よくある質問
teket（テケト）で情報漏洩があったのですか？
はい。株式会社teketは2026年11月8日、電子チケット販売・管理サービス『teket』への不正アクセスにより、お客さま情報の一部が外部に流出したことを確認したと発表しました。
自分は対象ですか？件数は何人ですか？
公式は、すべての会員の氏名とメールアドレスの流出を確認したとしています。ご登録・ご購入いただいた会員については、生年月日・年齢・性別、住所・電話番号、チケット情報（発券用コード、主催者が発行したシリアルコード）の流出も確認されています。対象件数は精査中で、人数は発表されていません。
クレジットカードやパスワードは流出しましたか？
公式が現時点で流出を確認した項目に、クレジットカード情報やパスワードは含まれていません。公式はそれらをメール・SMS・電話で尋ねることはない、とも明記しています。「カードは対象外」と公式が言い切ったわけではありません。
10月30日のStudioに関する発表と同じ事件ですか？
別の発表です。2026年10月30日付のお知らせは、コーポレートサイトで利用するクラウドサービス「Studio」への不正アクセスによる、お問い合わせ情報の漏えいの可能性についてのものです。11月8日の発表は、電子チケット販売・管理サービス『teket』のサーバーおよび会員情報等を管理するシステムへの不正アクセスについてです。対象のシステムが違います。
QRチケットが表示できません。ログインもできません。
公式はすべてのサービスを停止しているとしており、購入済みのQRチケットも表示できません。停止期間中の公演は、購入完了メールを受付で提示するか、メールがない場合は購入者の氏名を受付に伝えて入場します。公演ごとに主催者から入場案内がある場合は、それも確認してください。
サービスはいつ再開しますか？
再開時期は精査中です。決まり次第、コーポレートサイトと公式SNSで知らせるとされています。
すでに被害は出ていますか？
発表時点で、本件に起因する不正ログインや流出情報の悪用などの二次被害は確認されていません。新たな不正アクセスや被害の拡大も確認されていない、と公式は説明しています。
09まとめ
- teket（テケト）は2026年11月8日、不正アクセスによる情報流出を公表しました。すべての会員の氏名・メールアドレスが対象で、ご登録・ご購入の会員は生年月日・年齢・性別、住所・電話番号、チケット情報も対象です。件数は精査中です。
- 公式が現時点で流出を確認した項目に、クレジットカード情報やパスワードは含まれていません。
- サービスは2026年11月5日20時30分から停止中で、QRチケットは表示できません。入場は購入完了メール（なければ購入者の氏名）です。
- teketを装ったメール・SMS・電話に注意し、公式はパスワードやクレジットカード情報をそれらの手段で尋ねないことを覚えておきます。
- 確認や問い合わせは、コーポレートサイトの第一報と専用窓口のフォームへ。
更新履歴：2026年11月8日 初版（株式会社teketの公式第一報・2026年11月8日と公式X投稿を確認）。続報が出たら、冒頭の結論を更新します。
参考 引用元・公式情報
確認日：2026年11月8日（日本時間）
- 株式会社teket「【重要】不正アクセスによる情報流出に関するお詫びとお知らせ（第一報）」（2026年11月8日）
発生概要、流出を確認した情報、二次被害の状況、対応、購入者・主催者へのお願い、再開時期、問い合わせ先 - 公式X（@teket_jp）「【重要】teketへの不正アクセスによる情報流出に関するお詫びとお知らせ」（2026年11月8日 15:20 日本時間）
公式第一報のX投稿 - 本件の専用お問い合わせフォーム
公式が案内する専用窓口 - 株式会社teket「当社コーポレートサイトで利用するクラウドサービス「Studio」への不正アクセスによる、お問い合わせ情報の漏えいの可能性に関するお詫びとお知らせ」（2026年10月30日）
今回とは別件（コーポレートサイトのStudio／お問い合わせ情報）。FAQでの区別用
コメント