C4th Home & Schoolはいつ再開？更新・ログインと子どもの表示

01再開は11月5日16時ごろの予定｜まず学校の連絡方法を確認

EDUCOMの11月4日発表では、C4th Home & Schoolの再開は11月5日16時ごろの予定です。この記事の確認時点は11月5日13時48分（日本時間）で、再開完了の発表は確認していません。予定時刻を過ぎただけで「復旧済み」とは判断しないでください。

発表時点で停止対象は保護者用アプリ・教職員用アプリ・学校管理画面・自治体管理画面の全機能です。11月4日のEDUCOM発表と今回確認した公式操作案内では、本件に起因する外部からの不正アクセスや個人情報漏えいの事実は確認されていないと説明されています。これは確認時点の公表内容であり、将来を含めた安全性の保証や、端末ごとの状況を確認した結果ではありません。

欠席・緊急連絡を急ぐときアプリの再開やログイン復旧を待たず、通っている学校が指定した代替連絡方法を使ってください。他校のフォームや電話番号を流用せず、いつまでにどこへ連絡するかを学校の最新案内で確認します。

根拠：EDUCOM：サービス再開予定と停止対象

02再開後のアプリ更新｜IDと登録メールを先に確認

EDUCOMが公式操作案内ページで公開する変更点資料は、再開後のアプリアップデートを必須とし、旧バージョンでは利用できないと説明しています。更新の案内が出るほか、旧版では開かない・途中で終了するといった状態も案内されています。

更新前に、学校からの最新資料と、登録時のログインID・パスワード・受信できる登録メールを手元で確かめてください。この記事に実際の認証情報を書いたり、相談用のスクリーンショットへ写したりする必要はありません。

1. 学校の再開・更新案内を読み、使っている保護者用アプリが対象であることを確認します。
2. 再開後にアプリを開き、「アプリのアップデートのお願い」が表示されたら「ストアを開く」から更新します。
3. 案内が出ない、または開かない場合はApp Store／Google Playを直接開き、「C4th」で保護者用のC4th Home & Schoolを探して最新版へ更新します。
4. 更新後にアプリを開き直し、自分が登録したIDとパスワードでログインします。
5. 学校・子どもの表示、必要なお知らせ、学校が指定した連絡方法を確認します。

ストアに更新が出ない場合は、再開の続報と学校の指示を確認します。発信元不明の更新ファイルを入れる、端末の保護機能を切る、削除と新規登録を繰り返す、といった対応はしないでください。

空欄になったことと、アカウント削除は別

資料では、アプリに記憶されたログイン情報がリセットされ、ID・パスワード欄と保存設定が初期状態へ戻ると説明されています。空欄を見ただけで登録が消えたとは判断できません。今後の自動入力用の保存設定は、自分専用の端末かなどを考え、必要な場合に本人が判断します。

根拠：EDUCOM公式操作案内：変更点資料2〜3ページ

03ID・パスワード不明｜主アカウントと副アカウントを分ける

まず、ログイン画面の「ログインIDを忘れた方はこちら」「パスワードを忘れた方はこちら」の案内を確認します。今回の変更点資料は、登録メール宛ての通知を使う方法を示しています。受信できない場合は迷惑メールと登録先を確認してください。

届かない、登録先を使えない場合は、主アカウントか副アカウントかで対応が分かれます。家族の中でどちらを使っていたか分からない場合も、削除する前に学校へ相談します。

主アカウントのパスワード初期化では、他のデータまで初期化しないと資料は説明しています。復旧後は登録メールとパスワードを見直す案内があります。

副アカウントは自己判断で削除しない公式資料には、主アカウント側の操作と学校側の登録情報削除を含む手順があります。アプリだけを削除しても同じ処理にはなりません。学校に状況を伝え、該当する手順・対象・順序を確認してから進めてください。

今回の再開に関する公式操作資料を優先し、一般向けFAQだけで「誰でも学校でパスワードを初期化できる」と一般化しないことが大切です。詳細は変更点資料の4〜5ページと、自分の学校の案内を照合してください。

副アカウントの再登録後は、承認と連絡権限も確認

公式資料5ページでは、副アカウントの子ども登録後に主アカウントへ承認申請が届くと案内しています。「申請中」のままなら、主アカウント側で共有グループの申請を確認します。保護者の副アカウントを子ども本人として設定していないか、緊急連絡の受信が許可されているかも確かめてください。

ログインできても、欠席連絡や連絡帳を使えるとは限りません。副アカウントの保護者がこれらを利用するには、主アカウント側で各機能の表示・登録権限を有効にする設定が案内されています。子どもが複数いる場合は、それぞれを選んで確認します。学校の利用方針に合わせて設定し、急ぎの欠席連絡は設定完了を待たず学校指定の方法で伝えてください。

根拠：EDUCOM資料：主・副アカウント別の復旧方法

04学校・子どもが表示されない｜学校ごとに再ログイン

今回の資料では、再開後の初回ログインで表示されるのは、現在ログインしている学校の子どもだけです。2校以上に登録している場合は、別の学校が見えなくなることがあります。

また、今後は7日以上アクセスしていない学校の子どもが非表示になると説明されています。この場合、データ自体は消去されません。見えないことだけで登録消失と決めつけず、該当校へ再ログインします。

1. 子ども選択画面の最下部にある「登録済みの学校または子どもが画面上に表示されていない方はこちら」を開きます。
2. 学校名で検索します。同名・似た名前の学校が複数ある場合は、自治体名も入れて確認します。
3. その学校で登録したログインIDとパスワードを入力します。別の子どもの学校と同じとは限りません。
4. 目的の学校と子どもが表示されたか確認します。複数校に登録している場合は、必要な学校ごとに確かめます。

この説明はEDUCOMの変更点資料6〜7ページと、葛飾区掲載の再ログイン資料に基づきます。実際の端末で操作した結果ではありません。画面や学校の案内が異なる場合は、無理に新規の子ども登録を作らず、学校に確認してください。

表示はあるのに通知が来ない場合

「アプリ内にお知らせがない」と「端末の通知が出ない」は分けて確認します。学校からの試験配信や切替時期、アプリ内のお知らせ、端末側の通知設定を順に見ます。送信予定がない段階で通知が来ないことを障害とは判断しません。

根拠：EDUCOM資料：非表示になった学校・子どもの再ログイン

05欠席・緊急連絡は学校指定の方法で｜切替日は全国共通ではない

システムが再開しても、学校が欠席連絡をアプリへ戻す日や試験運用の予定は別です。学校ホームページ、配布文書、登録済みの連絡先への案内から、明日の連絡をどの方法で送るかを確かめてください。

例えば葛飾区は、再開後の欠席等の連絡は学校指定の方法としています。同区教育委員会の緊急連絡については、11月13日まで暫定措置のGoogleフォームとアプリを併用し、11月14日以降はアプリのみとする案内です。これは葛飾区の運用例であり、全国の学校の共通期限ではありません。

送信できたように見えても受け付けられたか不明なときは、学校の指定する確認方法を使います。締切が迫っている場合は再送を繰り返すより、代替手段で「アプリから送信を試したが受付が不明」と伝えると、重複も整理しやすくなります。

連絡が必要な日時・学校指定の締切：
現在指定されている連絡方法：
端末：iPhone／Android
アプリ更新：済み／未実施／更新が表示されない
困っている段階：起動／ログイン／学校選択／子ども表示／連絡送信
画面のエラー文言：
主アカウント／副アカウント／不明：
登録メールを現在受信できるか：
複数校への登録の有無：
確認したいこと：

公開コメントやSNSへ、子どもの氏名・クラス・登録QRコード・認証情報を載せないでください。個別の照会に必要な情報は、学校が指定した正規の窓口へ、必要な範囲で伝えます。認証コードやパスワードをこのメモへ入れる必要はありません。

根拠：葛飾区：再開後の連絡と緊急連絡の暫定措置

06よくある質問