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ラクスル株式会社の公式発表「当社システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいのおそれについて」（2026年11月9日）を一次情報として書いています。対象件数・対象期間など、公式が「集計中／調査中」としていることは断定しません。
印刷通販「ラクスル」を運営するラクスル株式会社は、2026年11月9日、データ入稿の処理に関わるシステムへの第三者による不正アクセスを確認し、保管していた印刷データなどに含まれる個人情報が外部に流出したおそれがあると発表しました。対象件数は集計中、対象期間は調査中〜2026年11月8日です。氏名・会社名・住所・電話番号・メールアドレスなどが含まれうる一方、クレジットカード情報・ログインID・パスワードは漏えいしていないと確認されています。入稿を伴う一部サービスは11月9日7時から順次再開していますが、パッケージ・Adobe Express連携・デザイン制作依頼・カタログサイトは停止が続いています。まずやることは、ラクスルや関係事業者を装った不審なメール・SMS・電話のリンクを開かないことです。
- ラクスルや関係事業者を装ったメール・SMS・電話に注意します。公式は、お客様自身の手続きによらず、メールやSMSでパスワードやクレジットカード番号の入力を求めることはない、と案内しています。
- 不審な連絡のURLは開きません。認証情報も入力しません。
- 注文中・入稿予定の人は、停止が続くサービス（パッケージ、Adobe Express連携、デザイン制作依頼、カタログサイト）と、再開後もデータチェック・出荷に時間がかかることがある点を公式案内で確認します。
- 問い合わせは、公式のお問い合わせフォームで「個人情報保護相談窓口」を選んで送ります（24時間受付・平日10:00〜18:00に順次回答）。
「ラクスル 不正アクセス」「ラクスル 情報漏洩」と調べている人向けに、2026年11月9日の公式第一報で確定したことと、まだ分からないことを分けて整理しました。
こんな人におすすめ
- ラクスルで印刷を注文・入稿したことがある人
- 名刺・はがき・Web郵便など、宛名が印刷物に載る注文をした人（または載っている人）
- ラクスルを装ったメールやSMSが届いた人
- いま入稿や納期が気になっている注文者
- ☑ 対象：ラクスルのデータ入稿処理に関わるシステムへの不正アクセス（発覚：2026年11月8日0時20分頃）
- ☑ 漏えいのおそれ：印刷データ、請求書、Web郵便などの氏名・会社名・住所・電話番号・メールアドレスなど（件数は集計中）
- ☑ 名刺・はがきなど、印刷物に記載された方の情報も含まれうる
- ☑ クレジットカード情報・ログインID・パスワードは漏えいしていないと確認
- ☑ 二次被害（不正利用など）は発表時点で未確認
- ☑ 11月9日7時から入稿系を順次再開。一部サービスは停止継続
続報が出たら、この記事の冒頭も更新します。
01何が起きたか
ラクスル株式会社は、運営する「ラクスル」のデータ入稿の処理に関わるシステムに対し、第三者による不正アクセスが行われたことを確認したと、2026年11月9日に発表しました。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 発覚日時 | 2026年11月8日 0時20分頃 |
| 対象システム | 「ラクスル」のデータ入稿の処理に関わるシステム |
| 確認している事象 | 第三者による不正アクセス。システムの認証情報が不正に取得され、保管データの一部に外部からアクセスできる状態にあった |
| 拡大防止 | 不正に使われた認証情報の無効化、不正アクセスに使われたアカウントの停止、関係サービスの一時停止など |
| 報告 | 個人情報保護委員会へ報告する予定 |
公式は、調査の進捗に応じてWebサイトで続報を知らせるとしています。
出典：ラクスル株式会社「当社システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいのおそれについて」（2026年11月9日）／上のX投稿は公式第一報の要約として2026-11-09に存在確認
02自分は対象か｜漏えいのおそれがある情報
公式が現時点で挙げる「漏えいしたおそれのある情報」は次のとおりです。件数は集計中、期間は調査中〜2026年11月8日です。
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| 対象になりうるデータ | 入稿した印刷データ、請求書、Web郵便などのデータ |
| 記載されうる項目 | 氏名、会社名、住所、電話番号、メールアドレスなど |
| 第三者情報 | 名刺・はがきなど、印刷物に記載された方の情報が含まれる場合がある |
| 漏えいしていないと確認 | クレジットカード情報、ログインID、パスワード |
| 対象件数 | 集計中（未確定） |
| 対象期間 | 調査中〜2026年11月8日（開始日は未確定） |
- 対象件数（集計中）
- 対象期間の開始日（調査中）
- 個別に誰が対象かの一覧や、個別案内の送り方・時期
- 侵入経路などの技術的な詳細
ショップやサービスから漏えいの連絡が来たときの一般的な確かめ方は、ネットの安全・情報漏えいガイドやフィッシングのリンクを開いてしまったら？も参照してください。
03サービス停止・再開の状況
公式によると、2026年11月8日から安全確認のため、データ入稿を伴う一部サービスを停止していました。2026年11月9日7時より順次再開しています。
- 引き続き停止：ラクスル パッケージ、ラクスル Adobe Express連携、デザイン制作依頼サービス、カタログサイト
- 影響：停止の影響により、データチェックや出荷に通常より時間がかかる場合がある。お届け予定は注文ごとに案内
04偽メール・SMS・電話への注意
公式は、発表時点で本件に関連する個人情報の不正利用などの二次被害は確認されていないとしたうえで、次を求めています。
- 当社や関係事業者を装った不審なメール、SMS、電話に注意する
- お客様自身の手続きによらず、当社からメールやSMSでパスワードやクレジットカード番号の入力を求めることはない
- 不審な連絡のURLへのアクセスや、認証情報の入力は控える
埋め込み投稿内の「認証情報の漏れ26件」などの集計は投稿者側の整理であり、ラクスル公式発表の数字ではありません。
出典：ラクスル株式会社 公式発表（2026年11月9日）／X投稿は2026-11-09に存在確認
05問い合わせ先
ラクスル株式会社のお問い合わせフォームで「個人情報保護相談窓口」を選択して送信します。
- フォーム：https://corp.raksul.com/contact/
- 受付：24時間（回答は平日10:00〜18:00に順次）
- 問い合わせが集中すると、連絡まで時間がかかることがある、と公式が案内
06よくある質問
自分は対象ですか？件数は何件ですか？
公式は件数を集計中、期間の開始を調査中としています。入稿データや請求書・Web郵便などに氏名・住所などが載っていた注文がある人は、対象になりうる、という整理になります。個別の一覧は第一報にはありません。
名刺やはがきの宛名の人も対象ですか？
公式は、印刷データには注文者だけでなく、名刺やはがきなど印刷物に記載された方の情報が含まれる場合がある、と明記しています。
カード番号やパスワードは漏れましたか？
公式は、クレジットカード情報・ログインID・パスワードについては漏えいしていないことを確認した、と書いています。
今すぐパスワードを変えるべきですか？
公式はログインID・パスワードの漏えいは確認していないとしています。一方で、不審なメール等への注意は求めています。ラクスル以外のサービスで同じパスワードを使い回している場合の一般的な見直しは、各サービスの公式手順に従ってください（本発表での必須操作としては記載されていません）。
サービスは使えますか？
11月9日7時から入稿を伴うサービスは順次再開。パッケージ、Adobe Express連携、デザイン制作依頼、カタログサイトは停止継続です。納期は注文ごとに案内されます。
07まとめ
- ラクスルの入稿関連システムへの不正アクセスで、印刷データ等の個人情報漏えいのおそれ（件数は集計中）。
- 名刺・はがきの宛名情報も含まれうる。カード・ログインID・パスワードは漏えいなしと確認。
- まず偽メール・SMSのリンクを開かない。公式はメール／SMSでPW・カード番号を求めない。
- 一部サービスは停止継続。問い合わせは公式フォームの個人情報保護相談窓口へ。
更新履歴：2026年11月9日 初版（同日のラクスル公式発表に基づく）。
参考 引用元・公式情報
確認日：2026年11月9日（日本時間）
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