SOURCE CHECK
ソニー生命の公式発表「当社システムに対する不正アクセスの発生および情報漏えいに関するお詫びとお知らせ（第二報）」（2026年11月9日）と、同社の控除証明書のページ、国税庁のページをもとに書いています。件数は公式の「約290万件」を使っています。
ソニー生命は2026年11月9日、不正アクセスにより、保険契約の証券番号・氏名・住所・電話番号など約290万件が漏えいしたと発表しました（第二報）。解約などで終わった契約も含まれます。健康状態・病歴、マイナンバー、クレジットカード、口座、メールアドレスは含まれていません。11月9日時点で、不正に使われた事実は確認されていません。
ソニー生命と契約している人・以前契約していた人は、まずソニー生命を名乗る電話・SMS・郵便に注意してください。証券番号や住所を知っている相手でも、パスワードや暗証番号は伝えないでください。
- ソニー生命を名乗る電話・SMS・メールで、パスワード・暗証番号・ワンタイムパスワードを聞かれても答えません。
- SMSやメールのリンクは開きません。添付ファイルも開きません。
- 不審な電話は、電話番号・日時・内容をメモします。
- 身に覚えのない契約変更の連絡は、公式の窓口（0120-833-344）で確かめます。
- 年末調整の控除証明書は、紙の再発行か、マイナポータルでの電子取得で用意できます（手順はこちら）。
「ソニー生命 情報漏洩」「ソニー生命 ログイン できない」「ソニー生命 アプリ」「ソニー生命 電子的控除証明書」で調べている人向けに、公式発表で分かったことと、まだ分からないことを分けて整理しました。
こんな人におすすめ
- ソニー生命の保険に入っている人、以前入っていた人
- ソニー生命アプリやお客さまWEBサービスにログインできない人
- 年末調整で生命保険料控除証明書が必要な人
- ソニー生命を名乗る電話やSMSが届いて不安な人
- ☑ 判明：2026年10月27日。公表：10月28日（第一報）、11月9日（第二報）
- ☑ 漏えい：ソニー生命の保険契約の証券番号・氏名・住所・電話番号など約290万件
- ☑ 含まれない：健康状態・病歴、マイナンバー、クレジットカード、口座、メールアドレス
- ☑ 対象者への案内：準備が整い次第、順次
- ☑ アプリ・お客さまWEBサービスなどは停止中。再開には時間がかかる見込み
- ☑ 控除証明書：紙で再発行できる。マイナポータル経由の電子取得もできる
続報が出たら、この記事の冒頭も更新します。
01ソニー生命の情報漏洩で何が起きたか
公式発表によると、流れは次のとおりです。
| 日付 | 内容 |
|---|---|
| 2026年10月27日 | 契約者専用サイト「お客さまWEBサービス」などのシステムへの不正アクセスが判明 |
| 10月28日 8:00 | お客さまWEBサービス・ソニー生命アプリなどを一時停止 |
| 10月28日（第一報） | ソニー生命が代理店として扱ったメディケア生命の契約の情報 約38.5万件の漏えいを公表 |
| 11月9日（第二報） | ソニー生命の保険契約の情報 約290万件などの漏えいを新たに確認 |
原因の詳しい内容や、侵入の経路は公表されていません（未確認）。
出典：NHKニュース公式X（2026年11月9日 18:43）。内容の根拠はソニー生命の公式発表です。
02漏れた情報・漏れていない情報
| 対象 | 漏えいした項目 | 件数 |
|---|---|---|
| ソニー生命の保険契約 | 証券番号、氏名、住所、電話番号など | 約290万件（終了済みの契約を含む） |
| 代理店の募集人 | メールアドレス、募集人番号 | 約780件 |
| ソニー生命の従業員 | メールアドレス、社員番号 | 約12,500件 |
含まれていない情報（公式）
- 健康状態・病歴などの要配慮個人情報
- マイナンバー
- クレジットカード情報
- 口座情報
- メールアドレス（保険契約の情報について）
第一報のメディケア生命の契約（約38.5万件）では、氏名・生年月日・性別・住所・電話番号・証券番号・契約内容が漏えいしました。マイナンバー、クレジットカード、保険料振替口座の情報は含まれていません。
約290万件のうち、今の契約と終わった契約がそれぞれ何件かは公表されていません（未確認）。
03自分は対象？確かめ方
漏えいしたのは、ソニー生命の保険契約の情報です。解約などですでに終わった契約も含まれます。今は契約していない人も、以前契約していたなら関係する可能性があります。
- ソニー生命は、対象の人に「準備が整い次第、順次」案内すると発表しています。
- 案内の時期や方法（郵便・電話など）は、まだ公表されていません（未確認）。
- 自分で対象かを調べるページは、11月9日時点で公表されていません。
「対象確認はこちら」というSMSやメールが届いても、リンクは開かないでください。確かめたいときは、公式サイトに載っている窓口に、自分で電話します。
04ソニー生命を名乗る電話・SMSへの対処
ソニー生命は、漏えいした情報を使い、同社を装ったメール・SMS・電話が来る可能性があると注意しています。漏れたのは証券番号・氏名・住所・電話番号です。相手が証券番号や住所を言い当てても、本物とは限りません。
| 連絡 | やること |
|---|---|
| パスワード・暗証番号を聞かれた | 答えません。ソニー生命は、メールや電話でパスワード・暗証番号・ワンタイムパスワードを聞くことはないと案内しています |
| SMS・メールにリンクがある | 開きません。添付ファイルも開きません |
| 身に覚えのない契約変更・手続の連絡 | その連絡先には返さず、公式の窓口で確かめます |
| 不審な電話がかかってきた | 電話番号・日時・内容を、できる範囲でメモします |
| 郵便が届いた | 書かれた電話番号やURLではなく、公式サイトの窓口で確かめます |
リンクを開いた、入力してしまった場合は、フィッシングメールのリンクを開いてしまったら？入力・認証・実行別の対処も参考にしてください。
05ログインできない・アプリが使えない間の手続
「ソニー生命 ログイン できない」「アプリが使えない」のは、不正アクセスを受けてサービスを止めているためです。故障ではありません。
停止中のサービス（公式）
- お客さまWEBサービス
- ソニー生命 アプリ
- ダイレクト請求サービス
- 申込内容控WEB
- 書類確認WEB
- 為替レート照会システム
再開には時間がかかる見込みです。再開のめどが立ったら、公式ホームページで知らせるとしています。再開日は未定です。
| したいこと | 方法 |
|---|---|
| 保険金・給付金の請求 | 必要書類が郵送か担当者から届きます。記入して書類を添え、郵送か担当者に出します |
| 契約内容の変更など | 同じく、書類を受け取り、記入して郵送か担当者に出します |
| 控除証明書の再発行 | 紙：ホームページ・カスタマーセンター・担当者で受付。電子：マイナポータル経由で取得 |
| その他 | カスタマーセンターか担当者に問い合わせ |
急ぎの手続は、担当者かカスタマーセンター（0120-158-821）へ、と公式は案内しています。電話はつながりにくくなっています。
06年末調整の控除証明書｜紙の再発行とマイナポータル
お客さまWEBサービスが止まっているため、WEBサービスからの電子データのダウンロードは使えません。代わりに、次の2つの方法があります。
ソニー生命によると、2026年度の控除証明書は2026年10月ごろに発送予定とされています。手元に届いている場合は、その証明書を年末調整に使えます。
紙で再発行する（郵送）
| 方法 | 受付時間 | ポイント |
|---|---|---|
| 自動音声 0120-388-866 | 平日 9:00〜24:00、土日祝 9:00〜21:30（10月中旬〜3月下旬、年末年始を除く） | 証券番号を用意。証券番号・契約者の生年月日・登録の電話番号・登録住所の郵便番号を入力。目安3分 |
| インターネット（WEBサービス未登録の人向けの手続） | 平日 8:00〜24:00、土日祝 8:00〜23:00 | 証券番号・氏名・生年月日を入力。1契約ごとに手続。届くまで4〜7日ほど |
| オペレーター 0120-158-821 | 9:00〜17:30（日曜・年末年始を除く） | 個人「1」→控除証明書再発行「3」。目安8分。つながりにくい |
ソニー生命は、電話がつながりにくいため、再発行は自動音声（0120-388-866）を使うよう案内しています。
電子で受け取る（マイナポータル経由）
- マイナンバーカードを用意します。
- ソニー生命の「電子的控除証明書の発行」ページで「お手続を開始する」を選びます。事前準備と登録が必要です。
- 「控除証明書マイナポータル連携」の申込で、契約のうち任意の1件の証券番号を入力します。ほかの契約の証明書もまとめて電子で交付されます。
- 10月21日以降の申込は、最短2営業日後に交付されます。申込は2027年3月29日までです。
国税庁によると、マイナポータル連携は、年末調整や確定申告で、控除証明書などのデータをまとめて取得し、申告書に自動入力する仕組みです。
勤務先が電子の控除証明書を受け付けていない場合は、国税庁の「QRコード付証明書等作成システム」で書面に出力して提出できます。パソコンで使います（スマートフォンは推奨環境外）。
勤務先が電子で受け付けるかどうかは、勤務先の年末調整の案内で確かめてください。
07問い合わせ先
| 用件 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 不正アクセス・情報漏えいについて（ソニー生命 臨時） | 0120-833-344 | 9:00〜17:30（日曜日、ゴールデンウィーク、年末年始を除く） |
| 各種手続（ソニー生命） | 0120-158-821 | 9:00〜17:30（同上） |
| 控除証明書の再発行（自動音声） | 0120-388-866 | 平日 9:00〜24:00、土日祝 9:00〜21:30 |
| メディケア生命の契約について | 0120-315-056 | 平日 9:00〜18:00、土日 9:00〜17:00（祝日・年末年始を除く） |
ソニー生命は、問い合わせが多く電話がつながりにくいとしています。
08よくある質問
ソニー生命の情報漏洩は何件ですか？
第二報で新たに確認されたのは、保険契約の情報が約290万件です。ほかに代理店の募集人 約780件、従業員 約12,500件。第一報のメディケア生命の契約は約38.5万件です。
病歴やマイナンバーも漏れましたか？
第二報の保険契約の情報には、健康状態・病歴、マイナンバー、クレジットカード、口座、メールアドレスは含まれていません。
解約した人も対象ですか？
約290万件には、解約などですでに終わった契約も含まれる、と公式は説明しています。個別に対象かどうかは、公式の案内を待つか、窓口で確かめてください。
ソニー生命アプリにログインできないのはなぜ？
不正アクセスを受け、10月28日からアプリやお客さまWEBサービスを止めているためです。再開時期は未定です。
控除証明書をなくしました。年末調整に間に合いますか？
紙の再発行は、自動音声（0120-388-866）やインターネットで申し込めます。インターネットの手続では届くまで4〜7日ほどです。電子なら、マイナポータル連携で申込から最短2営業日後に交付されます。勤務先の提出期限は、勤務先に確かめてください。
ソニー生命から電話が来たら出ても大丈夫？
出ても構いませんが、パスワード・暗証番号・ワンタイムパスワードは伝えないでください。不審なら番号・日時・内容をメモし、公式の窓口に自分でかけ直します。
パスワードは変えたほうがいいですか？
公式発表には、パスワード変更のお願いはありません。お客さまWEBサービスは停止中です。同じパスワードをほかのサービスでも使っている場合は、ほかのサービス側で変えておくと安心です。
お金の被害は出ていますか？
11月9日時点で、情報が不正に使われた事実は確認されていない、と公式は発表しています。
09まとめ
- ソニー生命は11月9日、保険契約の証券番号・氏名・住所・電話番号など約290万件の漏えいを発表（第二報）。
- 病歴・マイナンバー・カード・口座・メールアドレスは含まれていない。不正使用は11月9日時点で確認されていない。
- ソニー生命を名乗る連絡でも、パスワード・暗証番号は伝えない。リンクは開かない。
- アプリ・WEBサービスは停止中。手続は郵送・担当者・電話で。
- 控除証明書は、紙の再発行（自動音声 0120-388-866 など）か、マイナポータルでの電子取得で用意する。
更新履歴：2026年11月9日 初版（ソニー生命 第二報）。
参考 引用元・公式情報
確認日：2026年11月9日（日本時間）
- ソニー生命「当社システムに対する不正アクセスの発生および情報漏えいに関するお詫びとお知らせ（第二報）」（2026年11月9日）
- ソニー生命「当社システムに対する不正アクセスの発生および情報漏えいに関するお詫び」（2026年10月28日）
- ソニー生命「お客さまWEBサービス・ソニー生命 アプリ等の一時停止について」（2026年10月28日）
- ソニー生命「生命保険料控除」
- ソニー生命「生命保険料控除証明書の再発行」
- ソニー生命「電子的控除証明書の発行」
- メディケア生命「保険代理店のシステムへの不正アクセスに伴うお客さま情報の漏えいについて」（2026年10月28日）
- 国税庁「控除証明書等の電子的交付について」
- 国税庁「マイナポータル連携特設ページ」
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