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ドットマネー公式スタッフブログの11月3日の告知と記事一覧、公式ヘルプを、2026年11月4日5時20分ごろ（日本時間）に確認しました。取得できた公式ブログの記事一覧では、今回のメンテナンスの再開に関する続報は確認できませんでした。
ドットマネーは2026年11月3日9時ごろから緊急メンテナンスを実施し、終了時期は未定と案内しています（公式情報を11月4日5時20分ごろに確認）。メンテナンス中はサイトの閲覧・ログイン、マネーの交換、ギフトコードの確認ができません。運営は「保有しているマネーは保全されていて、メンテナンスで失われることはない」と案内しています。
- 公式はサイト全体が利用できないと案内しています。自分のスマホやアカウントだけの問題と決めつけず、まず公式の再開情報を確認します。
- 保有マネーは保全されていると公式が案内しています。今回の告知には、交換申請中の取引や有効期限の具体的な扱いは書かれていません。
- 交換元からの申請メールや申請日時・金額をメモしておき、再開後に交換履歴を確かめます。
「ドットマネーがまたメンテナンス」「交換できない」「預けてるマネーは大丈夫？」と不安な人のための記事です。公式に分かっていることと、まだ発表がないことを分けて、今できることと再開後の確認の順番をまとめました。
こんな人におすすめ
- ドットマネーにログインできない・交換できない人
- 交換申請中のポイントが届くか心配な人
- キャンペーンやマネーの有効期限が気になる人
- ☑ 交換元（ポイントサイトなど）からの申請完了メールや、申請日時・金額・受付番号
- ☑ 交換しようとしていた交換先と、参加中のキャンペーンの期限
- ☑ 画面に出ていた表示（スクリーンショットがあると問い合わせで役立ちます）
運営はメンテナンス中、問い合わせへの回答に時間がかかる場合があると案内しています。
01ドットマネーのメンテナンスはいつまで？今の公式発表
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 開始 | 2026年11月3日（火・祝）9時ごろ |
| 終了 | 未定（目処が立ち次第、公式ブログで知らせる） |
| 理由 | システムの緊急点検 |
今できないこと
- ドットマネーのサイト（d-money.jp）全体の閲覧・ログイン
- マネーの交換（ギフト券・電子マネー・ポイントなどへの交換）
- 交換済みギフトコードの確認
- 提携サービスからドットマネーへのマネーの受け取り画面
最新の再開情報はドットマネー公式スタッフブログの記事一覧で確認できます。11月3日の告知は理由を「システムの緊急点検」としており、不正アクセスによるものとは記載していません（11月4日5時20分ごろに確認）。SNSの推測と公式発表は分けて考えます。
なお、2026年6月に始まった不正アクセスに伴うサービス停止は、8月12日から順次再開された過去の別の出来事です。当時の交換申請の取り消しや失効分の再付与についての案内を、今回にもそのまま適用されるものと判断しないようにしましょう。過去の再開報告はこちら
公式ブログを引用しつつ、預けているマネーを心配する利用者の投稿です（利用者の声の例で、事実の根拠ではありません）。
出典：ドットマネー公式スタッフブログ「【メンテナンスのお知らせ】ドットマネーのサービス一時停止について」、ドットマネー公式スタッフブログ 記事一覧
02保有マネーや交換中のポイントはどうなる？
| 状態 | 今わかること | 確認先 |
|---|---|---|
| ドットマネー口座の保有マネー | 保全されていて、メンテナンスで失われることはないと公式が案内 | 公式スタッフブログ |
| 交換申請中（交換元→ドットマネー） | 今回の告知には詳細の記載なし | 交換元（ポイントサイトなど）のお知らせ・申請履歴 |
| 交換申請中（ドットマネー→交換先） | 今回の告知には詳細の記載なし | 再開後のドットマネー交換履歴 |
| 交換済みギフトコード | 確認画面が使えない。今回の告知には期限や利用可否の詳細はない | ギフトの発行元の案内 |
「保全されている」という案内は、ドットマネーで保有しているマネーについての説明です。マネーの有効期限や、交換元・キャンペーンの期限が自動的に延長されるとまでは書かれていません。期限が近い場合は、それぞれの公式案内を確認します。
ドットマネーの通常の有効期限の案内では、マネーの期限は獲得方法によって異なり、通帳で確認するとされています。ただし、今回の告知には、メンテナンス中の期限延長や失効時の対応の詳細は記載されていません。再開後に残高と期限を確認し、不明な点は運営に相談してください。
変換したポイントが予定どおり届くか不安だという利用者の投稿です。投稿内の推測は個人の見方で、公式に確認されたものではありません。
03交換できない間にできること
- 公式ブログで再開情報を確認する：時間をおいて公式スタッフブログの記事一覧を見直します。
- 交換元のお知らせを見る：ポイントサイトなど交換元で、ドットマネーへの交換の受付停止や申請状況、期限延長のお知らせが出ていないか確認します。
- 二重に申請しない：公式ヘルプは、外部ポイントサイトからの交換やドットマネーからの商品交換は、原則としてキャンセルできないと案内しています。別ルートを使う前に、申請状況や交換元の残高を確認し、分からなければ交換元に相談します。
- 期限が迫っているとき：キャンペーンやポイントの発行元の窓口に、期限の扱いを確認します。延長されるとは限りません。
「ドットマネー再開のお知らせ」「マネー補償の手続き」などのメールやSMSが届いても、リンクは開かずに公式スタッフブログで同じ案内があるか確かめます。
出典：ドットマネー公式スタッフブログ「【メンテナンスのお知らせ】ドットマネーのサービス一時停止について」、ドットマネーヘルプ「交換申請のキャンセルはできますか」
04復旧後に確認する順番と問い合わせのメモ
再開したら、次の順番で確認すると抜けが出にくくなります。
- ドットマネーにログインできるか
- マネー残高が覚えている数字と合っているか
- 交換履歴に、申請した交換が残っているか
- 交換先（ギフト券・電子マネー・ポイント）に反映されたか
交換先に反映されていないときは、交換予定日、申請時に指定したアカウント、交換先で受け取り操作が必要かも確認します。公式ヘルプの確認項目も参考になります。
履歴が見当たらない・期限を過ぎてしまった場合は、交換元とドットマネーのどちらで止まったかを整理してから、それぞれの公式窓口（ドットマネーの問い合わせ案内など）に相談します。
問い合わせメモの例
［ ］を自分の状況に書き換えて使います。
申請日時：［11月○日○時ごろ］ 交換元→交換先：［○○ → ドットマネー］または［ドットマネー → ○○］ 申請額：［○○マネー／ポイント］ 受付番号：［あれば］ 画面の表示：［表示された文言］
コピー後、手元のメモやメールに貼り付けて使えます。
パスワード・認証コード・ギフトコードの全文は、問い合わせに書かないでください。
出典：ドットマネー ヘルプ
05よくある質問
ドットマネーのメンテナンスはいつまでですか？
11月4日5時20分ごろに確認した11月3日の公式告知では、終了時期は未定です。目処が立ち次第、公式スタッフブログで知らせるとしています。
メンテナンスで保有マネーは消えますか？
運営は、保有しているマネーは保全されていて、メンテナンスで失われることはないと案内しています。
交換申請中のポイントはキャンセルされますか？
11月3日の告知には、申請中の交換をどう扱うかの詳細は記載されていません。通常、申請済みの交換は原則キャンセルできないと公式ヘルプは案内しています。今回の扱いは続報と交換元の案内を確認してください。
dポイントなどのキャンペーンの期限は延びますか？
11月3日の告知には、個別のキャンペーンの期限についての記載はありません。各キャンペーンの主催者や交換先の案内を確認してください。
アプリやブラウザを入れ直せば直りますか？
公式が案内しているサイト全体のメンテナンスは、アプリやブラウザを入れ直しても解消しません。公式の再開情報を確認してください。
問い合わせはできますか？
公式ヘルプの問い合わせ案内を確認してください。運営はメンテナンス中、回答に時間がかかる場合があると案内しています。受付状況は問い合わせ先の画面で確認してください。
06まとめ
- ドットマネーは11月3日9時ごろから緊急メンテナンス中。終了は未定。
- 保有マネーは保全されていると公式が案内。今回の告知には、申請中の交換や期限の具体的な扱いは記載されていない。
- 申請メール・日時・金額を控え、二重申請は避ける。
- 再開後は、ログイン→残高→交換履歴→交換先への反映の順に確認。
ほかのサービスにログインできないときの考え方はPayPayにログインできない｜パスワード・SMS・電話番号変更・機種変更の状況別の戻し方も参考になります（ドットマネーとは別のサービスです）。
更新履歴：2026年11月3日 初版（公式スタッフブログを11月3日15時ごろに確認）。2026年11月4日 公式ブログとヘルプを再確認し、期限・申請の扱いと過去の停止との違いを補足。再開や続報が出たら更新します。
参考 引用元・公式情報
確認日：2026年11月4日5時20分ごろ（日本時間）
- ドットマネー公式スタッフブログ「【メンテナンスのお知らせ】ドットマネーのサービス一時停止について」
開始9時ごろ・終了未定・理由（緊急点検）・使えない機能・保有マネー保全・問い合わせ回答の遅れ - ドットマネー公式スタッフブログ 記事一覧
取得できた記事一覧では、11月4日5時20分ごろに今回のメンテナンスの再開・続報を確認できず - ドットマネー ヘルプ
問い合わせ先 - ドットマネーヘルプ「マネーの有効期限について」
通常の有効期限と確認先 - ドットマネーヘルプ「交換申請のキャンセルはできますか」
通常のキャンセルの扱い - ドットマネーヘルプ「交換したポイントなどが反映されない」
交換予定日・アカウント・受け取り操作の確認 - ドットマネー公式スタッフブログ「サービス再開および運営会社変更のお知らせ」
2026年6月からの過去の停止と再開に関する案内
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