LoGoフォームでInternalServerError｜申請受付と再申請の確認

01「InternalServerError」が出た申請は受付済み？

今回の案内で重要なのは、エラー名だけでなく対象時間帯と送信完了画面です。次の表は、2026年11月3日に始まったLoGoフォームの障害について整理したものです。

「データが保存されたこと」と、申請内容の審査・利用決定は別です。完了画面があっても、提出書類の不足などは各手続きの案内に従って確認してください。

根拠：LoGoフォーム障害情報、宮城県の障害案内

02LoGoフォームはいつ再開する？

確認できた運営元の最新掲載は11月5日16:00時点の案内です。復旧作業が想定より早く進んだため、14:00発表の「19:00以降」から前倒しされました。LGWAN（自治体向けのネットワーク）環境は17:00頃、インターネット環境は18:00頃の再開見込みです。

環境ごとの段階的な再開予定なので、LGWAN側の再開だけで、インターネットからの申請も使えるとは判断できません。次のお知らせは、各環境のサービス再開時にそれぞれ掲載される予定です。見込み時刻に変更があれば、判明した時点で案内されます。

障害は11月3日11:57頃に発生し、同日15:30からサービスが停止しています。影響範囲はLoGoフォームの全回答フォームと管理画面です。自治体の窓口や、別の電子申請サービスまで一律に止まっているという意味ではありません。

注意17時・18時は見込みであり、再開完了や受付の保証ではありません。16:30頃という以前の次報予定ではなく、各環境の再開案内を確認します。インターネットから申請する方は、その環境の再開発表と、利用する手続きのページを確認してから進めてください。

根拠：運営元の障害情報・現在の状況

03再申請する前に確認すること

以下は、重複申請や問い合わせ時の行き違いを減らすための確認手順です。申請先が独自の対応を案内している場合は、その案内を優先してください。

1. 手続名と申請先を確認する。自治体名だけでなく、保育所申込・イベント申込などの名称と担当部署を控えます。
2. 送信した日時と画面を整理する。完了画面、エラー画面、受付番号、確認メールの控えがあれば手元に残します。覚えていない部分は「不明」として構いません。
3. 申請先の公式ページを開く。障害中の扱い、締め切り、再申請の案内を確認します。検索広告やSNSの返信に届いたリンクだけを頼りにしないでください。
4. 再開後、必要な人だけ再申請する。対象エラーで未受付となった人は、公式の手続きページから進めます。すでに完了したか不明なら、先に窓口に確認します。
5. 再申請の控えを残す。完了画面と、発行された場合は受付番号を保管します。同じエラーが続く場合は何度も送り直さず、画面の文言と発生時刻を窓口へ伝えます。

注意申請画面には住所・氏名・個人番号などが含まれる場合があります。相談用の画像をSNSに公開したり、個人情報を一般的なAIチャットへ貼り付けたりしないでください。申請先が指定する安全な連絡方法を使います。

手続名：
申請先・担当部署：
送信を試みた日時：
表示された画面・エラー文言：
送信完了画面：表示された／表示されなかった／不明
受付番号や確認メールの有無：
申請期限：
確認したいこと：受付状況、再申請の要否、停止中の代替方法、期限の扱い

メモは手元で整理するためのものです。受付番号などの詳細は、連絡先が申請先の正規窓口であることを確認してから伝えてください。

04期限が近い・保育所申込などを急ぐ場合

申請する手続きの担当窓口に、受付状況と締め切りの扱いを確認します。運営元の障害情報で分かるのはシステムの状況です。個別の期限延長や紙・郵送・窓口提出の可否は、手続きごとに確かめる必要があります。

• 自治体の公式サイトから、対象の手続きページと問い合わせ先を探します。
• 「オンライン申請ができないが、期限までに何をすればよいか」を確認します。
• 代替方法を案内されたら、必要書類・受付時間・到着期限も確認し、回答をメモします。

枚方市は11月5日更新の案内で、2026年12月の保育所等利用を希望する方について、次のオンライン手続きの受付期限を2026年11月8日23:59まで延長しています。

• 2026年12月希望の利用申込みオンライン申請
• 同じ希望月の利用申込み内容変更オンライン手続き
• 同じ希望月の申込みに関する不備・追加書類提出フォーム

この延長を、2027年4月希望や別の自治体・手続きにそのまま当てはめないでください。市のページには通常の締切時刻の説明もあるため、自分の希望月と手続きが今回の延長対象かを確認します。必要書類やオンライン提出できない書類の扱いは、市の募集要項・案内に従ってください。

同市ページの再開見込みには16時以降という記載が残っていますが、サービス全体の最新見込みは運営元の16:00更新（LGWAN環境17:00頃、インターネット環境18:00頃）を参照します。システムの再開情報と、市が決める受付期限は分けて確認してください。

根拠：枚方市「保育所（園）等 利用申込みオンライン申請」

05情報漏洩やサイバー攻撃が原因？

今回の障害について、宮城県はデータベースの不具合と案内し、事業者から外部攻撃によるものではなく、個人情報の漏えいのおそれはないとの報告を受けたと説明しています。運営元も過去の回答データに破損等の影響はないとしています。

これは、今回の障害に対する公式説明です。この記事が全利用者の申請データを調べた結果ではありません。別時期の障害や、メール配信サービスの情報流出を同じ事案として扱わないようにしてください。

根拠：宮城県「個人情報・データへの影響について」、LoGoフォーム障害情報

06よくある質問