SOURCE CHECK
セブン‐イレブン・日本郵便・総務省・国民生活センターの公式ページ（2026年10月31日取得）で確認した内容だけで書いています。なお、セブン‐イレブンの公式ページで「年賀状」を名指しした注意喚起は見つかりませんでした。被害件数などは書いていません。
年賀状の申込みや「お年玉」をうたうメール・SMSが届いても、本物かどうかは公式の入口から自分で確かめられます。メールやSMSのリンクは押さずに、普段使う公式アプリや確認済みのブックマークから確認してください。
- メール・SMSのリンクやボタン（「ギフトを受け取る」など）は押さない。
- 普段使う公式アプリや確認済みのブックマークから、自分の申込みや案内を確かめる。
- 迷ったら公式の窓口へ。セブン‐イレブンはお客様相談室、日本郵便はお客様サービス相談センター。
年賀状の準備を始める時期は、コンビニや郵便を名乗る案内メールも目に入りやすくなります。この記事では、セブン‐イレブンや日本郵便が公式に出している注意点をもとに、本物か確かめる順番をまとめます。
こんな人におすすめ
- セブン‐イレブンを名乗る「お年玉」「プレゼント」メールが届いた人
- 年賀状の印刷を申し込んでいて、届いた案内が本物か迷っている人
- 日本郵便を名乗るメール・SMSが気になる人
- ☑ メール・SMSのリンクやボタン（「ギフトを受け取る」など）を押さない
- ☑ 普段使う公式アプリや確認済みのブックマークから、自分の申込みや案内を確かめる
- ☑ 迷ったら公式窓口：セブン‐イレブン お客様相談室 0120-711-372（月〜金 9:30〜17:00）
日本郵便を名乗る場合の窓口は03章にあります。
01年賀状の時期に届く「それらしい」メールの形
セブン‐イレブンは、自社を名乗る偽装メールの例として次のようなものを挙げています。
- 件名「お年玉プレゼント」で、「ギフトを受け取る」ボタンへ誘導するもの
- 価格の誤りに対する補償を装い、アプリのダウンロードを促すもの
日本郵便も、配達や再配達手数料・通関料の支払いを装うメール・SMSや、「オリジナル切手作成サービス事務局」を装うメールを例に挙げ、不自然な日本語や「○○時間以内に支払わない場合は配送がキャンセルされる」のように不安をあおる文言が多いとしています。
今回確認した公式ページには、「年賀状」を名指しした例はありませんでした。年賀状の時期に限らず、同じ形のメールに注意してください。
Xでも、年賀状の時期に日本郵便を思わせるSMSのリンクを開いてしまった、という声がありました（2025年12月の投稿）。
出典：やっち（@Yas_morningstar）のX投稿（2025年12月29日）。個人の投稿
出典：セブン‐イレブン・ジャパン「『セブン‐イレブン』『セブン＆アイ』を名乗る偽装メール・サイト等に関するお知らせ」、日本郵便「日本郵便を装った不審メール及び架空Webサイトにご注意ください。」
02セブン‐イレブンを名乗るメールが来たら
- 不審なメールの本文にあるURLにはアクセスしない（セブン‐イレブン）。
- リンクへのアクセスや添付ファイルの開封はしない（セブン‐イレブン FAQ）。
- 公式ホームページを装う偽サイトもあると案内しています。公式トップは
https://www.sej.co.jp/です。確認済みのブックマークから開いてください。
| 用件 | 窓口 |
|---|---|
| 偽装メールの相談 | お客様相談室 0120-711-372（月〜金 9:30〜17:00） |
| セブンイレブン年賀状の問い合わせ | 年賀状インフォメーションセンター 0120-274-018（受付時間は公式で確認してください） |
出典：セブン‐イレブン・ジャパン「『セブン‐イレブン』『セブン＆アイ』を名乗る偽装メール・サイト等に関するお知らせ」、セブン‐イレブン FAQ「弊社の名称やサービス名を騙る偽装メール」、セブン‐イレブン FAQ「公式ホームページを装った偽サイト」、セブン‐イレブン FAQ お知らせ（セブンイレブン年賀状 2027）
03日本郵便などを名乗る場合
日本郵便は「日本郵便を装った不審メール及び架空Webサイトにご注意ください。」というページで、次のように案内しています。
- 不審なメール・SMSは、本文中のリンク等をクリックせずに削除する。
- 判断に迷うときは、リンクを押さずに日本郵便のお客様サービス相談センターに問い合わせる。
- Webサイト等のURLで「.net」「.top」は使っていない。
- ファイル（ZIP形式、PDF形式、DOC形式等）が添付されたメールは不審メールの特徴。
- 不安なことがあれば、最寄りの警察署または＃9110に相談する。
| 電話 | 番号 |
|---|---|
| フリーダイヤル | 0120-23-28-86 |
| 携帯電話から | 0570-046-666（通話料は利用者負担。ガイダンスで「*」のあとに「1」） |
受付は全日8:00〜21:00です。電話番号はかけ間違いのないよう、公式ページで確かめてからかけてください。
日本郵便のこのページにも、「年賀状」を名指しした例はありませんでした。
日本郵便を名乗る「確認の依頼」メールが届いたという投稿もあります（2025年12月）。送信元のアドレスが日本郵便のものではない点に注目してください。
出典：いわまん（@iwa_man）のX投稿（2025年12月17日）。個人の投稿
出典：日本郵便「日本郵便を装った不審メール及び架空Webサイトにご注意ください。」、日本郵便 Q&A「本物の連絡かどうか確認するには」
04開いてしまった・入力してしまったら
入力した情報によって、やることが変わります。
| 入力したもの | 見る記事 |
|---|---|
| リンクを開いただけ・ID・パスワード | フィッシングメールのリンクを開いてしまったら？入力・認証・実行別の対処 |
| クレジットカード番号 | クレジットカードの身に覚えのない請求｜確認と連絡・停止の手順 |
お金の請求や契約のトラブルは、消費者ホットライン188でも相談できます。
出典：国民生活センター FAQ
05届きにくくする設定
総務省は、メール・SMSの詐欺対策として、次のことを挙げています。
- URLを押さず、公式アプリや公式サイトから確認する
- 携帯電話会社などの迷惑メール・SMSのブロック機能を使う
- パスキーを使う
お店のメルマガを装うメールの見分け方はお店のメルマガから詐欺メール｜セゾン名乗る偽物の見分け方にもまとめています。
06よくある質問
セブン‐イレブンから「お年玉プレゼント」のメールが来ました。
セブン‐イレブンは、件名「お年玉プレゼント」で「ギフトを受け取る」ボタンへ誘導するメールを偽装メールの例に挙げています。リンクは押さず、迷う場合はお客様相談室（0120-711-372）へ。
年賀状の印刷を申し込みました。届いたメールが本物か分かりません。
メールのリンクではなく、普段使う公式アプリや確認済みのブックマークから自分の申込み状況を確かめてください。セブンイレブン年賀状の問い合わせ先は年賀状インフォメーションセンター（0120-274-018）です。
日本郵便を名乗るSMSが来ました。
日本郵便は、不審なメール・SMSはリンクを押さずに削除するよう案内しています。判断に迷うときはお客様サービス相談センターへ。
どこに相談すればいいですか？
契約や支払いのトラブルは消費者ホットライン188、不安があるときは警察相談専用電話＃9110（日本郵便の案内）があります。
07まとめ
- 「お年玉プレゼント」「ギフトを受け取る」のようなメールは、セブン‐イレブンが偽装メールの例に挙げています。
- リンクや添付は開かず、普段使う公式アプリや確認済みのブックマークから確かめます。
- 迷ったら、公式ページで確かめた窓口へ電話します。
更新履歴：2026年10月31日 初版（2026年10月31日時点の公式情報）。
参考 引用元・公式情報
確認日：2026年10月31日（日本時間）
- セブン‐イレブン・ジャパン「『セブン‐イレブン』『セブン＆アイ』を名乗る偽装メール・サイト等に関するお知らせ」
「お年玉プレゼント」の例、本文URLにアクセスしない、お客様相談室 - セブン‐イレブン FAQ「弊社の名称やサービス名を騙る偽装メール」
リンク・添付を開かない（26年8月11日更新） - セブン‐イレブン FAQ「公式ホームページを装った偽サイト」
公式HPを装う偽サイト（2026/5/22更新） - セブン‐イレブン FAQ お知らせ（セブンイレブン年賀状 2027）
セブンイレブン年賀状 2027、年賀状インフォメーションセンター - 日本郵便「日本郵便を装った不審メール及び架空Webサイトにご注意ください。」
不審メールの特徴、リンクを押さず削除、.net・.top、相談センター、＃9110 - 日本郵便 Q&A「本物の連絡かどうか確認するには」
本物の連絡か確認する方法 - 総務省「メール・SMSによる詐欺対策」
公式アプリ・サイトから確認、ブロック機能、パスキー - 国民生活センター FAQ
消費者ホットライン188
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