PayPayアプリの5.64.0未満は、2026年11月26日から利用できなくなる予定です。まず「アカウント」画面の下部で番号を確認し、対象なら公式ストアから最新版へ更新してください。
PayPay全体の終了ではありません。アプリの版と端末OSを分けて確認し、更新できない場合は削除や新規登録を急がず、ログイン手段と公式の対応条件を確かめます。
先に確認すること：アプリ内の番号を見る → 公式ストアで更新 → アプリを開き直して確認。
0111月26日の対象は「5.64.0未満」のアプリ
PayPayは2026年9月28日、古いバージョンのアプリについて案内を公開しました。11月26日から使えなくなるのは5.64.0未満です。PayPay全体のサービス終了ではありません。
| 表示されたバージョン | 今回の対象か | 次にすること |
|---|---|---|
| 5.64.0より古い | 利用終了の対象 | 公式ストアで最新版へ更新 |
| 5.64.0ちょうど | 「未満」には含まれない | 最新版があれば更新 |
| 5.64.0より新しい | 今回の旧版終了の対象外 | 引き続き更新を確認 |
| 確認できない・起動できない | 判定できない | 公式ストアとヘルプで確認 |
たとえば5.63.0は対象、5.64.0は今回の境界を満たします。ただし「5.64.0なら今後ずっと更新不要」という意味ではありません。公式は最新版の利用を案内しています。
これはアプリの番号の話です。「iOS 16」や「Android 9」といった端末OSの番号とは別に確認します。
02PayPayアプリのバージョンを確認する
- スマートフォンで普段利用しているPayPayアプリを開きます。
- ホーム画面の「アカウント」を開きます。
- 画面の最下部まで進み、バージョン番号を確認します。
- 5.64.0未満なら、次の公式ストアから更新します。
右下に「アカウント」がない場合は、右上のベルマーク横のアイコンからアカウント画面を開けると公式が案内しています。画面配置が違うだけで「確認できない」と判断しないようにしましょう。
自動更新を有効にしていても、今回の確認では実際に表示されている番号を見ます。ストアで更新を押した後も、アプリを開き直して番号を再確認すると、更新前の表示との取り違えを減らせます。
03iPhone・Androidで公式ストアから更新する
iPhoneの場合
App Storeを開き、画面上部の自分の写真などの「マイアカウント」から「アプリのアップデート」へ進み、PayPayの「アップデート」を選びます。表示が違う場合は、App StoreでPayPayの公式アプリのページを確認してください。
Androidの場合
Google Playストアを開き、右上のプロフィールアイコン→「アプリとデバイスの管理」→「アップデート利用可能」から、PayPayの「更新」を選びます。
アプリを探す際は、PayPay公式の更新案内にあるストアリンクから開く方法もあります。検索広告やSMS内のリンクより、普段使っているストアまたは公式サイトから確認するほうが取り違えを避けられます。
完了後はアプリを開き、バージョンと普段の画面を確認しましょう。確認のためだけに送金やチャージをする必要はありません。
04更新できないときはOS・表示・通信を分ける
10月30日に確認したPayPayの推奨動作環境は、iOS 16.0以上、Android 9.0以上です。推奨環境に届かない場合、最新版へ更新できないと説明されています。利用端末でSMSを受信できるスマートフォンと、通信環境も必要です。
| 状態 | 確認すること | 次の行動 |
|---|---|---|
| 更新ボタンが出ない | アプリ内の番号、ストアの対応OS | 境界未満なら公式ヘルプへ。表示だけで更新済みと決めない |
| 更新が途中で止まる | 通信・空き容量・ストアのエラー表示 | 端末の公式サポート手順を確認 |
| OSが推奨環境より古い | OS更新に対応する端末か | メーカーの更新案内を確認 |
| OSを必要な版に上げられない | 機種変更やログイン手段の準備 | PayPayの引き継ぎ条件と別の支払い手段を確認 |
| 最新版でもアプリが固まる | アプリと端末の再起動、障害・メンテナンス | PayPayの不具合ヘルプへ |
アプリが動かない原因は、この利用終了だけとは限りません。特に11月26日より前の不具合を、すべて今回の制限が原因だと決めつけないでください。
注意最初にアプリの削除や新規登録をしないでください。まず戻せる確認から進めます。再インストールが必要になった場合も、登録している電話番号やログイン方法を確認してから行います。
公式の不具合ヘルプには再起動・更新などの確認と、起動やログインができない人向けの問い合わせ先があります。職場などで端末が管理されている場合は、設定を自己判断で変えず管理者に相談してください。
05残高・機種変更と偽の更新案内に注意する
旧アプリの制限と、残高の削除を混同しない
今回の発表は古いアプリを利用できなくする案内であり、11月26日に残高が消えるという告知ではありません。残高を使うためにも、ログインできる環境を期限前に確保しておきます。
同じ携帯電話番号のまま機種変更する場合、PayPayは新端末でログインすると残高や設定を引き続き利用できると案内しています。電話番号も変える場合は別の手続きが必要です。アプリを入れ直して新しいアカウントを作れば、以前の残高が必ず移る、とは考えないでください。
「更新のため認証コードを教えて」と言われたら
更新はApp StoreやGoogle Playから行います。メールやSMSの相手に認証コード・パスワード・カード情報を伝えて更新してもらう手順ではありません。急がせる連絡でも、リンクを開く前に公式アプリやサイトから案内を確認しましょう。
支払い直前に更新が必要と分かると慌てやすいため、外出前に番号を確認し、更新できないときは別の支払い方法も用意しておくと安心です。これは利用継続のための準備であり、残高の移動や口座の解約を一律に勧めるものではありません。
更新できない場合の確認メモ
端末名： OSのバージョン： PayPayアプリのバージョン： ストアに表示されるボタン・エラー： 更新を試した日時： 同じ電話番号でSMSを受信できるか： ※電話番号そのもの、認証コード、パスワードは公開しません。
06よくある質問
5.64.0ちょうども使えなくなりますか？
今回の対象は5.64.0未満です。5.64.0は含みませんが、公式は最新版への更新を推奨しています。
PayPay銀行や銀行口座も終了しますか？
今回の案内はPayPayアプリの旧バージョンに関するものです。銀行サービスや口座全体が終了するという発表ではありません。
更新できなければ残高は消えますか？
今回の告知に、旧アプリの制限で残高が消えるとの説明はありません。ただし利用には対応環境とログインが必要なので、引き継ぎ条件を確認し、困った場合は公式窓口へ相談してください。
自動更新にしているので確認不要ですか？
実際に更新されたかは、アカウント画面下部の番号で確かめられます。今回の対象を判断するために一度確認してください。
SMSのリンクから更新してもよいですか？
まず普段利用するApp Store・Google Play、またはPayPay公式サイトを直接開きます。相手にコードやパスワードを送る必要はありません。
07まとめと次の行動
今回必要なのは、古いアプリを使っていないか確かめ、利用できる環境を準備することです。
- 対象は5.64.0未満。5.64.0ちょうどは含みません。
- OSの対応条件はアプリの番号とは別に確認します。
- 更新は正規のストアから。認証コードを他人に渡しません。
引用元・公式情報
2026年10月31日確認。以下は公式情報です。ユーザー報告や実機検証による結果とは区別しています。
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