タリーズの15,000Beansは誰が対象？お詫びポイントの確認と交換

0115,000Beansは誰が対象？停止時点の利用状況を確認

タリーズの11月2日の発表では、お詫びポイントの対象は2026年10月22日のサービス一時停止時点で、公式アプリをダウンロードしていた人です。11月になって初めて入れた人も全員もらえる、という案内ではありません。

付与はサービス再開時に自動で行うとされ、受取申請は不要です。ただし、個別の端末で付与されたかは本人のアプリで確認する必要があります。この記事では、対象者全員への付与完了や、複数端末・会員登録状況ごとの扱いまでは確認していません。

受取手続きのためにカード番号を入力するような連絡が来ても、すぐ操作しないでください。今回の公式案内は自動付与です。連絡文のリンクではなく、普段使っている公式アプリ・公式サイトから確認します。

根拠：タリーズ：お詫びポイントの対象と付与方法

02「お詫びポイント」はBeans履歴で確認する

アプリを開き、「Beans履歴」に「お詫びポイント」があるか確認します。今回の付与を見分けるには、ホームの合計Beansだけでなく、履歴の名称・付与内容を照合するのが確実です。

1. 以前から使っていたタリーズ公式アプリを開きます。機種変更や複数の登録先がある場合は、どの利用環境かを確認します。
2. Beans履歴を開き、「お詫びポイント」の項目を探します。公式発表は履歴の名称を示していますが、履歴までの細かな画面経路は今回確認できていません。
3. 今回の付与と、買い物・キャンペーンなど他の履歴を分けて確認します。
4. 項目がない、またはポイント欄自体が表示されない場合は、画面の状態を記録して表示されない場合の節へ進みます。

「合計が15,000Beansではない」だけで未付与とは限りません。以前から持っていた分や、すでに交換した分があるためです。反対に合計が15,000以上あっても、今回の付与が含まれるかは履歴で確認します。

タリーズ公式コミュニティの運営告知には、別の投稿キャンペーンの1,000Beansについても説明があります。お詫び15,000Beansと同じものとして数えないでください。

根拠：タリーズ：Beans履歴の表示名

根拠：公式コミュニティ運営告知：別キャンペーンの特典ポイント

03交換する前に｜15,000円ではなくクーポン用ポイント

Beansはタリーズポイントの単位で、15,000Beansが15,000円の現金やカード残高になるわけではありません。公式アプリの特典案内では、15,000Beansでドリンク500円引き、またはコーヒー豆500円引きのクーポンに交換できます。両方を同時にもらえるという意味ではありません。

交換前の注意交換すると、クーポンの種類変更・交換取消し・Beansへの返還はできません。使う商品や店舗、画面に表示される利用条件を確かめ、迷っている間は交換を確定しないでください。交換後は表示された有効期限を確認します。

1. 公式案内の「アプリ ホーム」→「もっとみる」→「特典と交換する」を開きます。
2. 使いたい特典を選び、必要Beansと利用条件を読みます。ドリンク用かコーヒー豆用かを確認します。
3. 利用できる店・商品を確かめてから、画面の案内に沿って交換します。交換前に期限が分からず不安な場合は、公式窓口に確認してください。
4. 交換後は「アプリ ホーム」→「クーポン」で内容と期限を確認し、店頭利用の案内に従います。

交換先を決めるときの目安

公式の特典案内では一部店舗・商品が対象外で、セットメニューや他の割引クーポンとの併用に制限があります。コーヒー豆クーポンの対象は、コーヒー豆・タリーズジップス・ティーバッグのいずれか1点です。最終的には交換画面と利用する店の案内を確認してください。

今回確認したお知らせは、通常の交換クーポンすべてを「90日有効」とはしていません。次の節の、停止中に失効したクーポンへの対応と区別しましょう。

根拠：タリーズ：交換経路と取消し不可の注意

根拠：公式アプリ：交換特典と利用条件

04停止中に失効したクーポンは11月13日までに順次再付与

サービス停止中に期限が切れたアプリ内クーポンについては、同種のクーポンを11月13日までに順次付与し、その有効期限を付与日から90日とする案内です。お詫びの15,000Beansとは別の対応です。

11月9日時点では、案内された11月13日の期限前です。まだ表示されないという理由だけで対象外と決めず、以前のクーポンの種類・期限と、現在のクーポン欄を確認します。11月13日を過ぎても表示がない場合は、公式窓口へ確認しましょう。急いで使う予定がある、対象なのか分からないといった場合は、期限を待たずに相談できます。

• 停止期間中に期限が切れたものか確認する。
• Beans履歴だけでなく、アプリ内のクーポン欄を確認する。
• 再付与されたら、そのクーポンに表示された期限を確認する。

90日は再付与分に関する条件です。全員の期限を同じ日付に計算したり、新しくBeansで交換するクーポンにもそのまま適用したりしないでください。対象として案内されているのは公式アプリ内で期限が切れたクーポンです。メールで届いた誕生日クーポンなどの扱いは、一律に判断せず公式窓口に確認してください。

根拠：タリーズ：停止中に期限が切れたアプリ内クーポンへの対応

05表示されない・注文できないときの確認と窓口

ポイントやタリーズカードが表示されない場合、公式発表は再ログインを案内しています。ただし、ログイン先が分からないままログアウトすると戻り方に迷う可能性があります。登録情報を確かめ、公式お知らせからリンクされているログインのFAQを確認して進めましょう。

今回、FAQ本文は読み取り時にエラーとなり、詳細な画面手順を確認できませんでした。そのため、未確認のボタン名や再設定手順を作って案内していません。分からない場合は、削除・再インストール・新規登録を先に試さず、専用窓口へ相談してください。

アプリ再開とモバイルオーダーは別

11月2日の発表は、アプリを11月4日8時から再開する案内と同時に、公式アプリ・LINEのモバイルオーダーは引き続き停止中と説明しています。11月9日に公式サイトとお知らせを確認した範囲では、その停止案内を置き換える再開告知は見つかっていません。実際の注文操作は検証していないため、現在の利用可否は公式アプリの表示や最新のお知らせで確認してください。一般のサービス紹介ページに注文方法が載っていることだけでは、復旧の証拠になりません。

また、デジタルカード発行とポイントからクーポンへの交換に、今後クラブタリーズへのログインを求める予定とされています。変更時期は別途案内する内容なので、今回の発表だけで「すでに全員ログイン必須」とは扱いません。

公式窓口へ伝える内容

お知らせに掲載された窓口は、クラブタリーズ・公式アプリのお問い合わせです。電話は03-6831-3101、平日10:00〜12:30／13:30〜16:00（土日祝除く）と案内されています。連絡前に公式ページで最新の受付情報を確かめてください。

確認した日時：
端末：iPhone／Android
10月22日の停止時点でアプリを入れていたか：
機種変更・アプリ削除・登録変更の有無：
現在の画面：
Beans履歴の「お詫びポイント」：あり／なし／履歴を開けない
ポイント・カード表示：
期限切れクーポンの種類と元の期限：
公式案内に沿って試したこと：
確認したいこと：

メモにパスワード、認証コード、カード番号全体は書きません。スクリーンショットを送る場合も、送信先が公式窓口か、不要な情報が写っていないかを確かめます。

根拠：タリーズ：再ログイン・継続停止サービス・今後の変更と窓口

根拠：モバイルオーダー：通常時のサービス紹介

06よくある質問

根拠：タリーズ：今回のお詫びと調査状況