SOURCE CHECK
Appleの公式サポートページ（2026年11月3日取得）で確認した内容だけで書いています。
iPhoneのパスコードを忘れたときにAppleが案内している順番は、①パスコードのリセット（72時間以内に変えた場合だけ）→②iPhone本体でリセット→③パソコンでリセット、です。②と③はiPhoneのデータがすべて消えるため、データを戻せるのはバックアップがある場合だけです。
- 72時間以内にパスコードを変えたばかりなら：「パスコードをお忘れですか？」→「以前のパスコードを入力」で、データを消さずに戻せます。
- それ以外：「パスコードをお忘れですか？」→「iPhoneのリセットを開始」→ Apple Accountのパスワードを入力して消去します。
- ボタンが出ない・Apple Accountのパスワードも分からない：パソコンにつないでリカバリモードから「復元」します（最大60分）。
間違ったパスコードを何度も入れて「iPhoneは使用できません」と出てしまったときのための記事です。データを消さずに済む方法があるかを先に確かめ、消すしかない場合の手順と、その前に確認したいことを順番に整理しました。
こんな人におすすめ
- パスコードを忘れて「iPhoneは使用できません」と出た人
- 初期化したくない、データを残したい人
- パソコンがなく、iPhoneだけで戻したい人
- ☑ 72時間以内にパスコードを変えていないか（変えたなら、古いパスコードで戻せる可能性があります）
- ☑ Apple Accountのメールアドレスとパスワードが分かるか（iPhone本体でリセットするときに必要です）
- ☑ iCloudやパソコンにバックアップがあるか（消去後にデータを戻せるのはバックアップからだけです）
パスコードを忘れたiPhoneに再びアクセスするには、データを消去するリセットが必要だとAppleは説明しています（72時間以内のパスコードのリセットを除く）。
01パスコードを忘れたときの3つの方法と順番
間違ったパスコードを5回入力すると、ロック画面に「iPhoneは使用できません」という画面が表示されます。Appleは、パスコードを忘れたときに次の順番で試すよう案内しています。
| 方法 | 使える条件 | データ |
|---|---|---|
| ①パスコードのリセット | iOS 17以降で、パスコードを変えてから72時間以内。古いパスコードを覚えている | 消えない |
| ②iPhone本体でリセット | iOS 15.2以降。事前に「探す」がオン、ネットにつながっている、Apple Accountとパスワードが分かる | すべて消える |
| ③パソコンでリセット | MacかWindowsパソコン、ケーブル、インターネット接続。最大60分 | すべて消える |
①が使えなければ②、②もできなければ③へ進みます。①以外はiPhoneのデータと設定がすべて消えるので、始める前に次の「データは戻せる？」の章も確認してください。
出典：Apple サポート（新しいパスコードを忘れたとき、72時間以内に古いパスコードでロックを解除する）、Apple サポート（パスコードを忘れたとき、コンピュータなしでデバイスをリセットする）、Apple サポート（コンピュータを使ってiPhoneとパスコードをリセットする）
02データを消さずに戻す｜72時間以内のパスコードのリセット
iOS 17以降には「パスコードのリセット」という機能があり、パスコードを変えてから72時間以内なら、古いパスコードを使ってiPhoneに入れます。コンピュータもデバイスのリセットも要りません。
- 「iPhoneは使用できません」の画面で、画面下の隅にある「パスコードをお忘れですか？」をタップします。
- 「以前のパスコードを入力」をタップします。
- 古いパスコードを入力し、画面の案内に沿って新しいパスコードを設定します。
この方法でロックを解除すると、すぐにパスコードをもう一度変更するよう求められます。
「パスコードをお忘れですか？」が出る条件
- ロックアウトされている（「iPhoneは使用できません」が出ている）
- モバイルデータ通信かWi-Fiにつながっている
- Apple Accountにサインインしている
- 「探す」がオンになっている
03iPhoneだけでリセットする｜「パスコードをお忘れですか？」
パスコードのリセットが使えない場合は、パソコンを使わずにiPhone本体でリセットできます。この方法はiPhoneのデータと設定がすべて消えます。
必要なもの
- iOS 15.2以降
- 事前にiPhoneで「探す」をオンにしてあること
- モバイルデータ通信かWi-Fiへの接続
- Apple Accountとパスワード
iOS 17以降の手順
- ロック画面でパスコードを入れ、「iPhoneは使用できません」の画面が出るまで続けます。
- 「パスコードをお忘れですか？」をタップします。
- 「セキュリティロックアウト」の画面で「iPhoneのリセットを開始」をタップします。
- Apple Accountのパスワードを入れて、iPhoneでApple Accountからサインアウトします。
- 「iPhoneを消去」をタップします。eSIMを使っている場合は、eSIMを残して消去するか、eSIMも削除して消去するかを選べます。
- 再起動したら画面の指示に沿って設定し直し、バックアップがあれば復元して、新しいパスコードを設定します。
iOS 15.2とiOS 16では、条件を満たすと「iPhoneを消去」というボタンが表示されます。iOS 16以前でeSIMを使っている場合は、手順を始める前に通信会社に問い合わせて、eSIMを設定し直すためのQRコードをもらっておくようAppleは案内しています。
04パソコンでリセットする｜リカバリモードからの復元
「パスコードをお忘れですか？」が出ない、Apple Accountのパスワードが分からないなどで本体でのリセットができない場合は、パソコンを使います。この方法もデータはすべて消えます。
必要なもの
- MacかWindowsパソコン
- iPhoneを充電できるケーブル
- インターネット接続
- 時間（最大60分）
手順
- iPhoneの電源を切る：Face ID搭載モデルはサイドボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しし、スライダで電源を切ります。ホームボタンのあるモデルは、トップボタンかサイドボタンを長押しします。
- リカバリモードにする：ケーブルをパソコンにつないでからiPhoneにつなぎ、すぐに下の表のボタンを押し続けます。Appleロゴが出ても離さず、コンピュータとケーブルの画像が出たら離します。
- パソコンで「復元」を選ぶ：MacはFinderのサイドバーの「場所」でiPhoneを選び、「復元」か「アップデート」が出たら「復元」。WindowsはAppleデバイスアプリでiPhoneを選び、「一般」→「復元」。
- 設定し直す：「こんにちは」画面が出たらケーブルを外し、iPhoneを設定します。
| 機種 | 押し続けるボタン |
|---|---|
| Face ID搭載のiPhone | サイドボタン |
| iPhone 8／8 Plus／SE（第2・第3世代） | サイドボタン |
| iPhone 7／7 Plus | 音量を下げるボタン |
| iPhone 6s以前／SE（第1世代） | ホームボタン |
復元の前にiPhoneのソフトウェアのダウンロードが必要になることがあり、15分以上かかる場合があります。途中でiPhoneが再起動したら、電源を切ってリカバリモードからやり直します。15分を過ぎてリカバリモードの画面が閉じた場合は、ダウンロードが終わるのを待ってから電源を切り、リカバリモードからやり直します。
パソコンがなく借りることもできない場合は、Apple Store直営店かApple正規サービスプロバイダに相談するようAppleは案内しています。
05データは戻せる？バックアップと消去前の確認
72時間以内のパスコードのリセットを除き、パスコードを忘れたiPhoneに入るにはデバイスのリセットが必要で、iPhoneに保存されているデータは消去されます。消去したあとにデータを戻せるのは、バックアップがある場合です（設定し直すときに「バックアップから復元」）。
- iCloudバックアップを使っていたなら、設定のときに同じApple Accountでサインインして復元します。容量が足りずにバックアップが止まっていなかったかはiCloudバックアップの容量不足｜写真を消す前の確認と対処で確認できます。
- Apple Accountのパスワードも分からない場合は、先にApple Accountの側を戻す必要があります。確認コードが届かないときはAppleの確認コードが届かない｜iPhoneの機種変更・サインインで受け取れないときの順番を見てください。
パスコードを知らなくてもデータを取り出せる、とうたう方法は、この記事では扱いません。Appleの公式サポートが案内しているのは、上の3つの方法とバックアップからの復元です。
出典：Apple サポート（パスコードを忘れたとき、コンピュータなしでデバイスをリセットする）、Apple サポート（コンピュータを使ってiPhoneとパスコードをリセットする）
06うまくいかないとき
- 「パスコードをお忘れですか？」が出ない：モバイルデータ通信かWi-Fiにつながっているか、「探す」がオンだったかが条件です。満たせない場合はパソコンでのリセットに進みます。
- リカバリモードの画面にならない：ボタンが反応せず、コンピュータとケーブルの画像が出ない場合は、修理が必要な可能性があるとAppleは案内しています。
- Windowsで復元できない：Microsoft StoreからAppleデバイスアプリを入れ、必要なら「このデバイスを信頼する」を選んでから「一般」→「復元」を選びます。
- ダウンロード中に止まった：15分を過ぎてリカバリモードが閉じた場合は、ダウンロードの完了を待ち、電源を切ってリカバリモードからやり直します。
iPhoneをなくした・盗まれた可能性がある場合は、パスコードの問題とは別に、決済やアカウントを止める手順が必要です。iPhoneをなくしたら何を止める？決済・回線・アカウントの保護手順を見てください。
出典：Apple サポート（パスコードを忘れたとき、コンピュータなしでデバイスをリセットする）、Apple サポート（コンピュータを使ってiPhoneとパスコードをリセットする）
07よくある質問
パスコードは何回まちがえると「使用できません」になりますか？
間違ったパスコードを5回入力すると、ロック画面に「iPhoneは使用できません」という画面が表示されるとAppleは説明しています。
初期化せずにパスコードを解除できますか？
iOS 17以降で、パスコードを変えてから72時間以内なら、古いパスコードで戻せます（パスコードのリセット）。それ以外は、Appleの案内ではデータを消去するリセットが必要です。
パソコンがありません。
「探す」がオンでネットにつながっていれば、iPhone本体でリセットできます（iOS 15.2以降、Apple Accountのパスワードが必要）。それもできず、パソコンも借りられない場合は、Apple Store直営店かApple正規サービスプロバイダに相談します。
リセットにどれくらい時間がかかりますか？
パソコンを使う方法では、必要なものとして「最大60分」とAppleは案内しています。ソフトウェアのダウンロードだけで15分以上かかることがあります。
「iPhoneは使用できません」と出るのは乗っ取りですか？
この表示は、ロック画面で間違ったパスコードが続けて入力されたときに出るものです。Apple Accountの不正利用が心配な場合はAppleアカウント乗っ取りの記事で確認してください。
08まとめ
- パスコードを忘れたら、①パスコードのリセット（72時間以内）→②iPhone本体でリセット→③パソコンでリセット、の順に試します。
- データが消えないのは①だけです。②と③はすべて消え、戻せるのはバックアップからです。
- ②にはiOS 15.2以降、「探す」オン、ネット接続、Apple Accountのパスワードが必要です。
- ③はMacかWindowsパソコンとケーブルで、リカバリモードから「復元」します。
更新履歴：2026年11月3日 初版（2026年11月3日時点の公式情報）。
参考 引用元・公式情報
確認日：2026年11月3日（日本時間）
- Apple サポート（新しいパスコードを忘れたとき、72時間以内に古いパスコードでロックを解除する）
5回で「使用できません」、iOS 17以降のパスコードのリセット（72時間以内）、表示条件、順番 - Apple サポート（パスコードを忘れたとき、コンピュータなしでデバイスをリセットする）
本体でのリセットに必要なもの、iOS 17以降・15.2〜16の手順、eSIM、データの消去と復元 - Apple サポート（コンピュータを使ってiPhoneとパスコードをリセットする）
パソコンでのリセットに必要なもの（最大60分）、電源オフ、機種別リカバリモード、Mac・Windowsでの復元、15分以上のダウンロード、直営店・正規サービスプロバイダ
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