Outlookの自動転送の設定方法｜Gmailなど別アドレスへ転送する手順と、転送できないときの確認

01転送の設定とルールの違い

Outlookの自動転送には、「転送」の設定を使う方法と、受信トレイのルールを使う方法があります。ルールでは「転送」と「リダイレクト」も選べます。

ルールで転送やリダイレクトしたメールのコピーは、自分のメールボックスに残ります（公式ヘルプ）。「転送」の設定では、「転送されたメッセージのコピーを保持する」を選んだときだけコピーが残ります。

出典：Microsoftサポート「Outlook で自動転送を有効または無効にする」、Microsoftサポート「Outlook.com で自動転送をオンまたはオフにする」、Microsoftサポート「ルールを使用してメッセージを自動的に転送する」

02Outlookの種類ごとの設定手順

新しいOutlook for Windows・Outlook on the web

1. 画面上部の「設定」を選びます。
2. 「メール」→「転送」を選びます。サインインを求められたら、認証を完了します。
3. 「転送を有効にする」をオンにし、転送先のメールアドレスを入れて「保存」を選びます。元のメールを残すなら「転送されたメッセージのコピーを保持する」を選びます。

新しいOutlookの手順がうまくいかないときは、まだ新しいOutlookを使っていない可能性があると公式ヘルプは案内しています。その場合は従来のOutlookの手順を使います。

Outlook.com（個人のMicrosoft アカウント）

1. Outlook.comで「設定」を選びます。
2. 「メール」→「転送」（画面によっては「転送とIMAP」）を選びます。
3. 「転送を有効にする」を選び、転送先のアドレスを入れて「保存」を選びます。元のメールを残すなら、コピーを保存するチェックボックスをオンにします。

Microsoft アカウントで2段階認証を有効にしていない場合は、転送を有効にするときに2段階認証を有効にするよう求められます。有効にしている場合は、もう一度本人確認を求められます（公式ヘルプ）。

従来のOutlook（クラシック）

1. 「ホーム」タブの「ルール」→「仕分けルールと通知の管理」を選びます（公式ヘルプの表記は「ルール & アラートを管理する」）。
2. 「新しいルール」→「受信したメッセージにルールを適用する」を選び、「次へ」に進みます。
3. すべてのメールを転送するなら条件は選ばずに「次へ」を選び、すべてのメッセージに適用するか聞かれたら「はい」を選びます。
4. 処理で「ユーザーまたはパブリック グループにリダイレクトする」を選び、宛先に転送先のアドレスを入れます。
5. 「完了」→「適用」→「OK」を選びます。

特定のメールだけ転送したいときは、新しいOutlook・Outlook on the web・Outlook.comの「設定」→「メール」→「ルール」でルールを追加し、条件と「転送先」などの処理を選びます。

従来の Outlook に戻す手順と、戻した方がよいかの判断は、新しいOutlook 元に戻す｜WindowsとMacの条件と手順にまとめています。

出典：Microsoftサポート「Outlook で自動転送を有効または無効にする」、Microsoftサポート「Outlook.com で自動転送をオンまたはオフにする」、Microsoftサポート「ルールを使用してメッセージを自動的に転送する」

03Gmailなど別のアドレスに転送するときの注意

Gmailなど別のサービスに転送するときは、次の点に気をつけます。

• 迷惑メールフォルダーも見る：公式ヘルプでは、転送できているか最初に確かめるとき、転送先の迷惑メールフォルダーも確認するよう案内しています。
• Outlookの容量に注意：ルールで転送するとコピーはメールボックスに残り、削除しても削除済みアイテムにある間は容量に数えられます。容量の上限を超えると、送受信ができなくなったり、転送のルールが動かなくなったりすることがあります（公式ヘルプ）。
• 複数のアドレスに転送するとき：ルールには複数の転送先を入れられますが、アカウントの設定によって送れるアドレスの数に制限があり、超えるとルールが動きません。作ったらテストします（公式ヘルプ）。
• 返信はどこから送るか：仕事の相手への返信は、相手が知っているOutlookのアドレスから送るほうが分かりやすいです（この記事からの提案）。

Gmailの側に覚えのない転送先が入っていないかの確かめ方はGmailに知らない転送先がある｜自動転送・フィルタの確認と停止にまとめています。

出典：Microsoftサポート「Outlook で自動転送を有効または無効にする」、Microsoftサポート「ルールを使用してメッセージを自動的に転送する」

04会社・学校のアカウントで転送できないとき

会社や学校のMicrosoft 365のアカウントでは、管理者が社外への自動転送を止めていることがあります。Microsoft Learnによると、送信スパム フィルター ポリシーの転送の設定は「自動 – システム制御」が既定で、2021年以降、新しい組織などではこれが「転送は無効」と同じ動きになっています。

Microsoft Learnでは、メールの自動転送は便利な一方で、情報が漏れるおそれがあるセキュリティ上のリスクにもなると説明しています。会社が禁止している転送を、別の方法で回避しようとしないでください（この記事からの提案）。

管理者がユーザーのメールボックスに転送を設定する場合、転送されるのは設定したあとに届いた新しいメールだけです（Microsoft Learn）。

出典：Microsoft Learn「外部メール転送の制御と5.7.520エラーの修正」、Microsoft Learn「メール転送を構成する」

05障害中に転送で代わりにできる？

日本時間11月13日の障害について、11月14日1時30分時点の公式の状況です。法人向け（11月14日1時07分更新）では、Exchange OnlineについてOutlook on the webやデスクトップのOutlookなどでメールボックスにアクセスできない可能性と、メール配信の遅れを挙げています。個人向け（11月14日1時24分更新）でもOutlook.comが影響を受けるサービスに入っています。状態は「Service degradation（サービスの低下）」のままで、全面復旧の発表はまだありません。公式X（@MSFT365Status）の16時44分の投稿では、最新の通信の最適化の対応でサービスの安定と容量が増える良い結果が出ていると説明し、永続的な回復を目指して、影響を受けた地域でこれらの対応をより広く実施しているとしています。全面復旧の発表ではありません。18時24分の投稿では、復旧作業が続くなかで初期の安定化と処理能力の改善が見られると説明し、遅れたメールを守るためメールのタイムアウトを48時間に延長したとしています。全面復旧や復旧時刻の発表ではありません。19時28分の投稿では、復旧作業が影響を受けるMicrosoft 365のインフラ全体で段階的に進み、複数の機能で少しずつ改善が見られるものの、サービスの状態にはまだ変動があり、容量はまだ完全には通常の水準に戻っていないと説明しています。遅れたメールを守るため、メールのタイムアウトを48時間に延長したとしています。全面復旧や復旧時刻の発表ではありません。20時11分の投稿では、影響を受けたインフラの一部で復旧作業が完了してトラフィックが少しずつ戻り、メールボックスへのアクセスや遅れたメールの処理など主要な場面で改善が見られるものの、断続的な問題が続く可能性があると説明しています。今後は残りのインフラにも復旧作業を広げ、安定化と容量の追加を進めるとしています。全面復旧や復旧時刻の発表ではありません。21時09分の投稿では、サービスの利用しやすさとメール配信の性能が、影響を受けたMicrosoft 365のインフラの増えている部分で改善しているという良好な回復の進捗を説明し、復旧作業が続くなか、一部の利用者には断続的な問題が出る可能性があるとしています。22時32分の投稿では、影響を受けた地域で回復が続き、北米では改善が広がり、ヨーロッパの多くの地域でも改善が続いていると説明し、23時17分の投稿では、サービスの利用しやすさの改善が続き、メールのキューが大きく減って通常の水準に近づいているとしています。日付が変わった0時39分の投稿では、サービスの利用しやすさとメール配信の性能が、影響を受けたインフラの増えている部分で改善しているという良好な回復の進捗を説明し、悪意のある活動やサイバー活動の結果であることを示す兆候はないとしています。全面復旧や復旧時刻の発表ではありません。法人向けは11月14日1時07分の更新で、残る影響への対処と、信頼できるサービスの復旧の確保に注力していると説明しています。さまざまな接続方法での回復を評価し、安定が続くことを確かめるため、サービスの状態を注意深く監視しているとしています。この件に悪意のある活動の証拠はなく（原文：no evidence of malicious activity）、完全な緩和まで緊急に対応し、緩和の完了後に根本原因と多層防御策を含むPost-Incident Reportを共有するとの説明です。全面復旧の発表ではありません。状態は「Service degradation（サービスの低下）」のままで、次の更新は11月14日3時00分の予定です。直前の23時56分の更新では、サービスの利用しやすさの改善が続き、回復が影響を受けたMicrosoft 365のサービス全体で進んでいる一方、一部の利用者には断続的な接続の問題やメール配信の遅れが出る可能性があると説明していました。個人向けは19時26分・20時21分・20時55分・23時10分・11月14日1時24分の更新で、障害が続いていると表示しています。23時10分の更新では、影響を受けた環境全体の復旧作業は続いていて、解消までに追加の時間がかかる可能性があると説明し、並行して複数の作業で原因の特定を進めているとしています。11月14日1時24分の更新でも状態は「Service degradation」のままで、影響を受けた環境全体で持続的な回復の兆候が見られるとして、根本原因の調査は続けながら、影響を受けたサービスの状態が安定していることを確かめる監視を続けていると説明しています。次の更新は11月14日3時30分の予定です。これは続報の予定時刻で、復旧時刻ではありません。

• 障害中に転送を新しく設定できるか：設定はOutlookの画面から行うため、メールボックスにつながらない間は画面を開けない・保存できない可能性があります。障害中に設定できるかどうかは公式に案内がなく、未確認です。
• 設定済みの転送が障害中に動くか：Microsoftは配信の遅れを発表していますが、転送が遅れるのか止まるのかは公式に示されておらず、未確認です。
• 急ぎの連絡：障害中は転送に頼らず、電話や会社で認められたチャットなど別の手段で伝えるほうが確実です（この記事からの提案）。

転送は、障害が終わったあとの備えとして、会社のルールの範囲で設定しておくのがおすすめです。障害中にメールが使えないときにすることはOutlookが繋がらない｜Microsoft 365大規模障害（11月13日）の状況と今やること、送ったメールが送信トレイに残っているときはOutlookのメールが送信トレイに残ったまま送信されない｜障害中・復旧後の確認と二重送信を防ぐ方法、障害かどうかの見分け方はMicrosoft 365の障害情報をリアルタイムで確認する方法｜自分だけか見分ける手順とやってはいけないことを見てください。

出典：Microsoft「Service health status」（サービス正常性ページ、法人向け2026年11月14日1:07・個人向け2026年11月14日1:24更新を確認）、Microsoft 365 Status 公式X（@MSFT365Status、日本時間11月14日 0:39の投稿）

06転送をやめる・知らない転送があるとき

転送をやめる手順

• 新しいOutlook・Outlook on the web：「設定」→「メール」→「転送」で転送をオフにし、「保存」を選びます。
• Outlook.com：「設定」→「メール」→「転送」で「転送を有効にする」をオフにし、「保存」を選びます。
• ルールで転送している場合：「ルール」の一覧から、転送のルールをオフにするか削除します。

自分で設定していない転送があるとき

Microsoft Learnでは、社外への自動転送の受信トレイ ルールは、意図して作られることも、アカウントが乗っ取られた結果として作られることもあると説明しています。覚えのない転送先やルールがあれば、転送を止めたうえで、会社のアカウントなら管理者に、個人のアカウントならサインインの履歴などを確かめてください。

覚えのないコードやサインインの通知が届いているときはMicrosoftの一時使用コードが突然届いた｜身に覚えがないときの確認と対処、アカウントがロックされたときはMicrosoftアカウントがロックされた｜解除の手順と回復フォームの書き方を見てください。

出典：Microsoftサポート「Outlook で自動転送を有効または無効にする」、Microsoft Learn「外部メール転送の制御と5.7.520エラーの修正」

07よくある質問

08まとめ

• 新しいOutlook・Outlook on the webは「設定」→「メール」→「転送」、Outlook.comは「メール」→「転送」、従来のOutlookは受信トレイのルールで設定する。
• 「転送」は自分から転送されたメール、「リダイレクト」は元の送信者からのメールとして届く。
• 会社・学校のアカウントでは、社外への自動転送が組織の設定で止められていることがある。
• 設定したらテストのメールを送り、転送先の迷惑メールフォルダーも見る。
• 11月13日の障害中は、転送の設定や転送そのものが動くか未確認。急ぎの連絡は別の手段で。

更新履歴：2026年11月13日 初版（Microsoftサポート・Microsoft Learnの公式ヘルプ、法人向け14時46分・個人向け13時24分のサービス正常性ページ）。同日、法人向け15時17分更新と個人向け15時24分更新を反映。同日、法人向け16:29更新（認証・通信経路の設定修正の一部適用）と18:14更新（復旧作業の継続、メールのタイムアウト48時間）を反映。同日、公式Xの18:24の投稿（初期の安定化と処理能力の改善、メールのタイムアウト48時間）と、法人向け19:01更新（段階的な復旧の進行、次の更新予定20:00）を反映。同日、公式Xの19:28の投稿（段階的な復旧の進行、メールのタイムアウト48時間）と、個人向け19:26更新（次の更新予定21:30）を反映。同日、公式Xの20:11の投稿（影響を受けたインフラの一部での復旧作業の完了、トラフィックの段階的な回復）と、法人向け20:04更新（次の更新予定21:00）、個人向け20:21更新を反映。同日、公式Xの21:09の投稿（サービスの利用しやすさとメール配信の性能の改善）と、法人向け21:00更新（次の更新予定22:00）、個人向け20:55更新（次の更新予定23:30）を反映。同日、法人向け21:58更新（次の更新予定23:00）を反映。同日、法人向け23:00更新（次の更新予定11月14日0:00）、個人向け23:10更新（次の更新予定11月14日1:30）、公式Xの22:32・23:17の投稿を反映。11月14日、法人向けの11月13日23:56更新（次の更新予定11月14日1:00）と、公式Xの11月14日0:39の投稿（サービスの利用しやすさとメール配信の性能の改善）を反映。同日、法人向けの11月14日1:07更新（次の更新予定11月14日3:00）と、個人向け11月14日1:24更新（次の更新予定11月14日3:30）を反映。