SOURCE CHECK
Apple・Google・NTTドコモ・au・ソフトバンクの公式サポートと、Amazon公式サポートのX投稿（2026年11月9日取得）で確認した内容だけで書いています。メニュー名はOS・アプリ・契約プランによって変わることがあります。拒否されたSMSはあとから復元できないと案内されている場合があるため、設定を変える前に今の状態をメモしてください。
SMSの認証コード（確認コード・ワンタイムパスワード）が届かないときは、まず「届いていない」のか「別の場所に振り分けられている」のかを分けます。iPhoneなら「不明な差出人」、Android（Google メッセージ）なら「スパム / ブロック中」を開き、それでもなければキャリアの海外SMS拒否や迷惑SMSブロックを確認し、最後に登録電話番号と電波を確かめる順です。
- メッセージアプリで「不明な差出人」「迷惑メッセージ」「スパム / ブロック中」を開き、コードが入っていないか確認します。
- キャリアの「国際（海外）SMS拒否」「迷惑SMSブロック／フィルター」がオンになっていないか確認します（解除は一時的に・メモしてから）。
- サービスに登録した電話番号が今の番号か、電波と機内モードを確認し、コードを1回だけ再送します。
AmazonやPayPayなど、サービス横断で「SMS認証コードが届かない」ときに共通する確認順を、公式情報だけで1本にまとめました。サービス個別の復旧手順は、末尾の関連記事へ進んでください。
こんな人におすすめ
- ログインや本人確認のSMS認証コードが届かず、進めない人
- 海外サービスや海外事業者経由のコードだけ届かない人
- 迷惑SMS対策を入れたあとから、確認コードが来なくなった人
- 届いたコードは、自分で開いた公式の画面にだけ入力します。電話やチャットで「コードを教えて」と頼む連絡は詐欺です（フィッシングの対処は関連記事へ）。
- au公式は、拒否・ブロックされたSMSは再度受信できないと案内しています。解除しても、すでに止まった1通は戻りません。サービス側に再送を依頼します。
- 迷惑SMS対策をまとめて切ると、詐欺SMSも届きやすくなります。原因になりそうな項目だけを一時的に見直し、受信できたら元に戻します。
01状況別の早見表
| 状況 | 先に見ること | 主な確認先 |
|---|---|---|
| コードが来た気配がない（通知もない） | 振り分けフォルダ→キャリア拒否 | 不明な差出人／スパム・ブロック中／国際SMS拒否 |
| 海外サービスだけ届かない | 国際（海外）SMS拒否 | ドコモ・au・ソフトバンクの海外拒否設定 |
| 迷惑SMS対策を強めたあとから届かない | 迷惑SMSブロック／フィルター強度 | キャリアの迷惑対策・端末のフィルタ |
| どのSMSも届かない | デフォルトSMSアプリ・電波・一括拒否 | ドコモFAQ・au FAQの「すべて受信できない」 |
| Appleの確認コードだけ | 信頼済みデバイス／不明な差出人 | Apple公式（個別記事あり） |
Amazon公式サポートは、サインインの認証コードSMSが届かない場合に「海外からのSMSの受信拒否」と端末設定の確認を案内しています。
Amazon公式サポートによる、SMS認証コードが届かないときの確認案内を見る
出典：AmazonHelp（X）2026-11-09確認、auサポート「SMS（Cメール）受信ができない」、ソフトバンク「送信元が偽装されたSMSに関するご注意」（海外電話番号メール拒否と2段階認証コードの関係）
02届いているのに見えない：振り分けを確認
認証コードは「届いていない」のではなく、通常の一覧以外に入っていることがあります。設定を変える前に、まずこちらを開きます。
iPhone（メッセージ）
- メッセージアプリを開き、フィルタボタンから「不明な差出人」を開きます（iOS 26では「不明な差出人をスクリーニング」）。
- コードがあればそれを使います。正当な差出人なら「既知としてマーク」できます（Apple公式）。
- スクリーニングを使い続けたい場合は、「設定」→「アプリ」→「メッセージ」→「不明な差出人」→「通知を許可」で、確認コードのような即時通知をオンにできます（選べる項目は国・地域で異なります。Apple公式）。
Apple公式も、確認コードをテキストで受け取るとき「不明な差出人」フィルタ側を確認するよう案内しています。
Android（Google メッセージ）
- Google メッセージを開き、プロフィール写真（またはアイコン）→その他→「スパム / ブロック中」を開きます。
- 該当の送信元を選び、「ブロックを解除」します。解除するとスパム報告が取り消され、会話がホームに戻ります（Google公式）。
- スパムと詐欺からの保護は「メッセージの設定」→「保護機能と安全性」から確認できます。切り分けのため一時的に見直す場合は、確認後に標準または強化へ戻してください（Google公式）。
au公式も、＋メッセージでは「不明な差出人」、Google メッセージでは「未読」や「不明」に届くことがあると案内しています。
出典：Appleサポート「不明な差出人からのチャットを表示する」、Appleサポート「確認コードを入手して2ファクタ認証でサインインする」、Google メッセージ「送信者をブロックしてスパムとして報告する」、Google メッセージ「スパムと詐欺からの保護」、auサポート「SMS受信ができない」
03キャリアの拒否・迷惑SMS設定を確認
端末のフォルダに無い場合、キャリア側で止まっている可能性があります。ソフトバンク公式は、海外電話番号メールの拒否を設定すると、2段階認証（ワンタイムパスワード、SMS認証など）のコードが受信できなくなる場合があると明記しています。
| キャリア | 海外／国際SMSまわり | その他の拒否・フィルター |
|---|---|---|
| NTTドコモ（ahamo含む） | 国際SMS拒否（海外事業者から送信されたSMSを拒否） | SMS一括拒否、危険SMS拒否、国内他事業者SMS拒否、個別番号受信／拒否（My docomoまたは*20184） |
| au（UQ mobile含む） | SMS（Cメール）海外事業者ブロック（本文「解除」→090-4444-0017などで解除・確認） | 国内他事業者ブロック、迷惑SMSブロック（自動適用。ごく稀に正規SMSも規制される場合ありと公式が案内） |
| ソフトバンク | 海外電話番号メールの拒否（My SoftBankのSMS設定。初期は利用しない） | 迷惑SMSフィルター（強にすると大量送信・短縮URL付きも拒否されることがある）、URLリンク付きSMS拒否、電話番号メールの拒否・許可 |
ドコモ公式のFAQでは、受信できない場合の例としてSMS拒否設定を挙げ、My docomoまたは電話操作（*20184→ネットワーク暗証番号→「7」「1」で一括解除）を案内しています。メニュー名や手順の詳細は、契約プランの公式ページで確認してください。
楽天モバイルなど、上表以外のキャリアの「国際SMS拒否」に相当する画面名は、本記事の確認時点では公式ページを十分に突き合わせられていないため未確認です。各社の迷惑SMS／SMS設定ページで「海外」「国際」の項目を探してください。
出典：ドコモ「SMS拒否設定」、ドコモ「ダイヤル／サービスコードでの操作方法」、au「迷惑SMS（Cメール）防止方法」、au「迷惑SMSブロック」、ソフトバンク「海外からのSMSの拒否」、ソフトバンク「S!メール／SMSの迷惑メール対策」、ソフトバンク「送信元が偽装されたSMSに関するご注意」
04iPhoneで確認する順番
- 「設定」で機内モードがオフか、モバイル通信が使えるかを確認します。
- メッセージの「不明な差出人」「迷惑メッセージ」を開きます（02章）。
- 「設定」→「メッセージ」→「着信拒否した連絡先」に、コードの送信元が入っていないか確認します（auも着信拒否の確認を案内）。
- ＋メッセージを入れている場合は、そちらにも届いていないか確認します（ドコモFAQ）。
- キャリアの海外拒否・迷惑SMS設定を確認します（03章）。
- サービスに登録した番号が正しいか確認し、コードを1回だけ再送します。
Apple Accountの確認コードだけが対象なら、Appleの確認コードが届かない｜iPhoneの機種変更・サインインで受け取れないときの順番も参照してください。
出典：Appleサポート「不明な差出人からのチャットを表示する」、auサポート「SMS受信ができない」、ドコモFAQ「SMSが送受信できない」（Web検索結果の案内に基づく。ページ本文の取得はこの環境では空だったため、操作の細部は公式ページで再確認してください）
05Androidで確認する順番
- 機内モードをオフにし、モバイルデータまたは通話電波が使えるか確認します。
- 「設定」→「アプリ」→「デフォルトのアプリ」→「SMSアプリ」で、普段使っているアプリ（Google メッセージや＋メッセージなど）が選ばれているか確認します（ドコモFAQ・au FAQ）。
- Google メッセージなら「スパム / ブロック中」を確認し、必要ならブロックを解除します（02章）。
- ＋メッセージを使っている場合は、ブロックリストや「連絡先未登録者をフィルタリング」も確認します（auの案内）。
- キャリアの海外拒否・迷惑SMS設定を確認します（03章）。
- 登録番号を確認し、コードを1回だけ再送します。
出典：Google メッセージ「ブロック／解除」、auサポート「SMS受信ができない」、au「迷惑SMS防止方法」（＋メッセージのフィルタ）
06登録番号・電波・再送の基本
- 登録電話番号：サービスに入れた番号が、今使っているSIMの番号か確認します。海外企業からのコードでは、国番号「＋81」の扱いを誤っていると届かない場合があるとauが案内しています。
- 電波：圏外や機内モードではSMSを受け取れません。Wi-Fiだけつながっていても、SMSはモバイル回線側の設定に依存します。
- 再送：何度も再送すると古いコードと新しいコードが混ざります。届いたらいちばん新しいコードを使います。
- 別の方法：サービスによっては認証アプリ、バックアップコード、音声通話、パスキーなどSMS以外の手段があります。画面の「別の方法」を探してください（各サービスの公式手順）。
身に覚えのない確認コードが突然届いた場合は、Googleの確認コードが突然SMSで届いたら？身に覚えがないときの対処やフィッシングメールのリンクを開いてしまったら？を確認してください。
出典：auサポート「SMS受信ができない」（登録番号・＋81の注記）
07よくある質問
海外サービスの認証コードだけ届きません
キャリアの「国際SMS拒否」「海外事業者ブロック」「海外電話番号メールの拒否」がオンだと、海外経由の認証SMSが止まります。ソフトバンク公式も2段階認証コードが来なくなる場合があると案内しています。一時的に解除して再送し、受け取れたら必要に応じて設定を戻します。
迷惑SMSブロックを切っても大丈夫ですか？
切り分けのために一時的に見直すのは公式でも想定されていますが、まとめて長期間オフにするのは避けてください。auの迷惑SMSブロックは、ごく稀に正規のSMSも規制される場合があると公式が案内しています。原因になりそうな項目だけを変え、受信確認後に戻します。
拒否設定を解除したら、止まっていたコードは届きますか？
au公式は、拒否・ブロックされたSMSは再度受信できないと案内しています。設定を直したあとは、サービス側でコードの再送を依頼してください。
LINEやAppleなど特定サービスの記事はありますか？
あります。Appleの確認コードは専用記事、PayPayのSMSログインはPayPayログイン記事を参照してください。本記事はサービス横断の共通確認用です。
コードを人に聞かれました
教えません。正規のサポートがSMSの認証コードを電話やチャットで聞いてくることは想定しにくいです。不審な連絡のあとにパスワードや口座情報を入れた場合は、フィッシングのリンクを開いたあとの対処へ進んでください。
08まとめ
- 先に「不明な差出人」「スパム / ブロック中」など振り分けを見る。
- 海外サービスだけなら、キャリアの国際／海外SMS拒否を疑う。
- 迷惑対策はまとめて切らず、原因候補だけを一時的に見直す。
- 拒否されたSMSは戻らない場合があるので、設定後は再送する。
- 登録番号・電波・デフォルトSMSアプリを確認し、いちばん新しいコードを使う。
更新履歴：2026年11月9日 初版（2026年11月9日時点の公式情報）。
参考 引用元・公式情報
確認日：2026年11月9日（日本時間）
- Appleサポート「iPhoneのメッセージで不明な差出人からのチャットを表示する」
- Appleサポート「テキストメッセージをスクリーニングする／フィルタリングする」
- Appleサポート「確認コードを入手して2ファクタ認証でサインインする」
- Google メッセージ「送信者をブロックしてスパムとして報告する」
- Google メッセージ「スパムと詐欺からの保護機能でチャットのプライバシーを守る」
- NTTドコモ「SMS拒否設定」
- NTTドコモ「ダイヤル／サービスコードでの操作方法」
- NTTドコモFAQ「SMSが送受信できない」（本文取得は未完了のため操作細部は公式で再確認）
- auサポート「SMS（Cメール）受信ができない」
- au「迷惑SMS（Cメール）防止方法」
- au「迷惑SMSブロック」
- ソフトバンク「海外からのSMSの拒否」
- ソフトバンク「S!メール（MMS）／SMSの迷惑メール対策方法」
- ソフトバンク「送信元が偽装されたSMSに関するご注意」
- AmazonHelp（X）SMS認証コードが届かないときの案内（2026-11-09存在確認）
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