PayPay信用金庫メンテナンスは18時完了｜まだチャージできないときの確認

0111月6日に公式が案内していること

PayPayは、一部信用金庫でチャージや口座の新規登録ができなかった緊急メンテナンスについて、11月6日18:00頃の完了を案内しています。公式告知で確認できる事実は次のとおりです。

根拠：PayPay「11月6日：緊急メンテナンスのお知らせ（一部の信用金庫）（完了）」

この告知は、掲載信用金庫の口座からのチャージ・口座の新規登録についての案内です。PayPay全体やすべての信用金庫が停止したという意味ではありません。また、この完了告知から各信用金庫のATM・為替業務などすべてのサービスの正常化までは判断できません。
公式ページの末尾には当初の待機案内も残っていますが、冒頭の「完了」と対象期間の終了時刻を確認してください。

02自分の信用金庫が対象か確認する

1. 11月6日の公式告知を開きます。古い検索結果の要約ではなく、ページ本文を確認してください。
2. 「対象となる金融機関」の一覧から、利用している信用金庫の正式名称を探します。ブラウザのページ内検索を使う場合は、Macなら⌘F、WindowsならCtrl+Fで信用金庫名を入力します。スマートフォンではブラウザのページ内検索を使います。
3. できなかった操作が「登録済み口座からのチャージ」か「口座の新規登録」か、発生時刻が14:30頃〜18:00頃に当たるかを確認します。当時の新規登録では、メンテナンス画面がなくても対象になり得ました。
4. 名前が載っていても、18:00頃の完了後に続くエラーを同じメンテナンスだけで説明しないでください。最新の告知、エラー文、取引履歴を確認し、下の「対象外・復旧後も使えない場合」へ進みます。

確認時の一覧には、富山信用金庫、しずおか焼津信用金庫、岐阜信用金庫、愛知信用金庫、大阪信用金庫、広島信用金庫、福岡信用金庫などが掲載されています。これは例であり、対象の全一覧ではありません。上記に名前がなくても、必ず公式の一覧で確認してください。

注意メンテナンス対策として、登録済み口座の削除を先にしないでください。今回のメンテナンスは完了しています。口座を削除すれば残るエラーが直るという公式案内は確認できません。先にエラー文と取引履歴を確認し、必要な対応を公式ヘルプで確かめてください。

一覧に名前がない場合は、この告知が原因と決めつけず、金融機関メンテナンス一覧と利用先の信用金庫の公式案内も確認します。金融機関名の似た別の銀行・信用金庫と取り違えないことが大切です。

03急いで支払いたいときの選択肢

ここからは、公式に用意されている方法を使った判断の目安です。今回の告知は、すべての代替方法の正常動作を保証するものではありません。チャージのために新しい金融契約を急いで結ぶ必要はありません。

ATMの現金チャージを選ぶ場合

PayPay公式では、セブン銀行ATM・ローソン銀行ATMを使った現金チャージを案内しています。その銀行の口座は不要で、現金チャージの手数料はかかりません。アプリの［+］から［ATMチャージ］を選び、ATM側の案内に沿ってQRコードを読み取る方法です。

入金前に金額を決め、公式のATMチャージ手順を確認してください。ローソン銀行ATMには、おつりが出ず投入額のすべてがチャージされる機種があります。

注意税金の支払い目的なら、チャージ前に本人確認の状態を確認してください。公式ヘルプでは、本人確認前の現金チャージはPayPayマネーライトになり、税金の支払いには使えないと案内しています。入金してから用途を確認する順番は避けましょう。

根拠：PayPay「現金でチャージがしたい」、PayPay残高へのチャージについて

04対象外・復旧後も使えない場合

公式一覧に口座がない場合や、完了案内が出た後も使えない場合は、エラー文と操作を分けて確認します。11月6日のメンテナンスだけですべてを説明しようとしないことが、遠回りを減らします。

口座の新規登録ができない

公式ヘルプには、顔認証による本人確認が必要な場合、本人確認情報と口座名義が異なる場合、すでに別のアカウントに口座が登録されている場合などが案内されています。手元のエラー文に一致する項目を読み、必要な対応だけを進めます。過去のメンテナンスに該当したという理由だけで、本人確認を一律にやり直す必要はありません。

根拠：PayPay「銀行口座の登録（追加）ができない」

チャージができない・結果がわからない

PayPay公式の問い合わせ案内から「残高にチャージができない」の診断を選びます。銀行口座の登録の相談とは入口が別です。口座からの引き落としやチャージの結果がわからない場合は、取引履歴と金融機関の明細を手元で確認してから相談内容を整理してください。

問い合わせ前のメモは、次のひな形を使えます。口座番号、暗証番号、パスワード、認証コードはこのメモに書かず、公開のコメント欄やSNSにも載せないでください。

確認した日時：
利用している金融機関名：
できない操作：チャージ／口座の新規登録
画面のエラー文：
11月6日の公式対象一覧：掲載あり／掲載なし／未確認
公式の完了案内：あり／なし／未確認
取引履歴の確認結果：
次に確認すること：
※口座番号・暗証番号・パスワード・認証コードは記入しない。

これは状況整理のためのひな形で、PayPayの公式申請書ではありません。問い合わせは公式窓口から行い、追加情報はその窓口の案内と必要性を確認して入力してください。

05よくある質問