Face IDが「枠内に顔を入れてください」で進まない｜設定・リセット・修理の確認順

情報確認日：2026-11-08（日本時間）

SOURCE CHECK

Appleの公式サポート（2026年11月8日取得）で確認した内容だけで書いています。画面の文言やメニュー名は、機種とiOSのバージョンによって変わることがあります。

Face IDの設定で「枠内に顔を入れてください」から進まないときは、まず顔と本体の距離（約25～50センチ）と正面の位置、TrueDepthカメラや顔を覆うものを確認します。それでも進まない場合は、Face IDのリセットと再設定、再起動、必要なら修理の案内を公式の順で確認します。

まずはこの3ステップ

明るい場所で、iPhoneを縦向きに持ち、顔がフレームの中央に収まるよう約25～50センチの距離に調整します。
ケースやスクリーンプロテクター、マスク・帽子・ヘッドフォンなど、TrueDepthカメラや目・鼻・口を覆うものを外します。
「設定」→「Face IDとパスコード」で「Face IDをリセット」し、「Face IDを設定」からやり直します。

設定中に枠内案内から進まないとき、ロック解除が不安定なときに、Apple公式が案内している確認順をまとめました。

こんな人におすすめ

Face IDの設定が「枠内に顔を入れてください」で止まる人
ロック解除でパスコードばかり求められる人
マスクやメガネのあと認識が不安定な人

操作を始める前に確認する3つ

☑ お使いのiPhone／iPadがFace ID対応モデルか（非対応ならFace IDは使えません）
☑ 照明が暗い・強い逆光ではないか
☑ パスコードを設定済みか（Face IDには代替の本人確認としてパスコードが必要です）

Apple公式は、設定が進まずフレーム内に顔を収めるよう繰り返し求められる場合、またはカメラが機能しない場合は修理が必要になることがある、と案内しています。

01状況別の早見表

Face IDの設定・認識が進まないときの早見表（2026年11月8日時点のApple公式情報より）
状況	公式情報での説明	やること
枠内に顔を入れてくださいと繰り返される	距離・角度・覆い・照明の問題、またはハードウェアの可能性	距離25～50cm→覆い除去→リセット。改善しなければ修理案内
ロック解除でパスコード画面になる	設定オフ、覆い、向き、学習途中などの候補	Face IDとパスコードで機能がオンか確認
マスク着用時だけ失敗する	マスク着用時Face IDは縦向き・目元の見え方が条件	マスク位置を調整。非対応機種では使えない
メガネのときだけ失敗する	度付き・透明メガネへの対応と、容姿追加の案内あり	メガネをかけた状態でもう一つの容姿を追加
アップデート後に不安定	最新のiOS／iPadOSへの更新を案内	ソフトウェアアップデートを確認

出典：Appleサポート「iPhoneやiPad ProでFace IDが機能しない場合」、Appleサポート「iPhoneやiPad ProでFace IDを使う」、iPhoneユーザガイド「Face IDを設定する」

02距離と持ち方を合わせる

Apple公式は、Face IDが機能しやすい距離を顔から約25～50センチと案内しています。TrueDepthカメラの画角は、セルフィーやFaceTimeに近い範囲です。

照明の明るい場所に移動します。
本体を縦向きに持ち、顔が画面のフレーム中央に収まる位置にします。
頭を動かして合わせるより、本体の位置を微調整する方が進みやすいことがあります。
頭を動かせない場合は、設定中の「アクセシビリティオプション」を使えます（Apple公式）。

iOS 16以降のiPhone 13以降では、通常のFace IDは縦向きでも横向きでも使えます。それ以前のiPhoneでは縦向きが条件です。マスク着用時のFace IDは縦向きのみです。

出典：Appleサポート「iPhoneやiPad ProでFace IDが機能しない場合」、Appleサポート「iPhoneやiPad ProでFace IDを使う」

03カメラと顔の覆いを外す

TrueDepthカメラ側

カメラ部分の汚れを柔らかい布で拭きます。
ケースやスクリーンプロテクターがカメラを覆っていないか確認し、必要なら外します。
横向き利用時は、指や手のひらでカメラを覆わないようにします。

顔側

目・鼻・口がカメラにしっかり映る状態にします。デフォルトでは口や鼻が覆われていると機能しません。
マスク・帽子・ヘッドフォン・濃いメイクや美容マスクなど、認識を妨げるものを外すか調整します。
偏光サングラスは赤外線を遮る可能性があり、その場合は外して使います（Apple公式）。

出典：Appleサポート「iPhoneやiPad ProでFace IDが機能しない場合」

04Face IDをリセットして再設定する

「設定」→「Face IDとパスコード」を開きます。求められたらパスコードを入力します。
「Face IDをリセット」をタップします。
「Face IDを設定」をタップし、「開始」から案内に従います。
顔がフレームに収まるようにし、頭をゆっくり円を描くように動かします。2回のスキャンが終わったら「完了」です。

初めての初期設定で飛ばしていた場合も、「設定」→「Face IDとパスコード」→「Face IDを設定」から同じ流れで登録できます。

パスコードを忘れてロックアウトしている場合は、Face IDの前にiPhoneのパスコードを忘れた｜「iPhoneは使用できません」から戻す3つの方法と順番の手順を確認してください。Apple Account側がロックされている場合はApple Accountがロックされた｜「セキュリティの問題によりロック」と出たときの解除の順番も参照してください。

05もう一つの容姿・マスク着用時

もう一つの容姿

髭や厚化粧などで見た目が大きく変わる可能性がある場合、Apple公式は「もう一つの容姿を設定」を案内しています。メガネ利用時に失敗しやすい場合も、メガネをかけた状態で容姿を追加できます。

マスク着用時Face ID

対応機種・OSでは、「設定」→「Face IDとパスコード」から「マスク着用時Face ID」をオンにできます。目の周りを分析する設定で、縦向きが条件です。iPadではマスク着用時Face IDは機能しません（Apple公式）。

06再起動とアップデート

iPhoneまたはiPadを再起動し、パスコードで解除してからFace IDを再試行します。
最新のiOSまたはiPadOSへアップデートできるか確認します。アップデートが進まない場合はiPhoneをアップデートできない｜表示・止まった段階別の対処も参考にしてください。
機種変更でパスキーや認証手段を移す前後は、パスキーは機種変更でどうなる？｜iPhone・Android別の引き継ぎと、移す前に確かめることの確認事項も合わせて見ると安全です。

出典：Appleサポート「iPhoneやiPad ProでFace IDが機能しない場合」、Appleサポート「iPhoneやiPad ProでFace IDを使う」

07修理を検討する目安

Apple公式は次の場合、修理サービスが必要になることがあると案内しています。

設定プロセスが進まず、フレーム内に顔を収めるように繰り返し求められる
カメラが機能せず、Face IDを設定できない

修理はトレーニングを受けた技術者へ依頼するよう、Appleは注意を記載しています。純正以外の部品や不適切な修理は安全機構に影響し得ると公式で警告されています。

出典：Appleサポート「iPhoneやiPad ProでFace IDが機能しない場合」

08よくある質問

「枠内に顔を入れてください」だけが出て進みません。

距離（約25～50センチ）、明るい場所、覆い物の除去を確認したうえで、Face IDのリセットと再設定を試します。繰り返し同じ状態なら修理案内の対象になり得ます。

マスクをしたまま設定できますか？

マスク着用時Face IDは対応機種・OS向けの別設定です。通常の初回スキャンでは目・鼻・口が見える状態が基本です。

横向きでも使えますか？

iOS 16以降のiPhone 13以降では通常のFace IDは横向き対応です。マスク着用時は縦向きのみです。

Face IDのデータはどこに保存されますか？

iPhoneユーザガイドでは、Face IDのデータは暗号化され、iCloudには保存されず、iPhoneの外に出ない、と説明されています。

09まとめ

距離は約25～50センチ。明るい場所で正面に合わせる。
TrueDepthカメラと顔の覆いを外す。
進まなければ「Face IDをリセット」して再設定。
必要ならもう一つの容姿・マスク着用時設定を追加。
繰り返しフレーム案内だけが出る場合は修理を検討。

更新履歴：2026年11月8日初版（2026年11月8日時点の公式情報）。

参考引用元・公式情報

確認日：2026年11月8日（日本時間）

Appleサポート「iPhoneやiPad ProでFace IDが機能しない場合」
枠内繰り返し時の修理案内、距離、覆い、リセット、再起動、マスク・メガネ
Appleサポート「iPhoneやiPad ProでFace IDを使う」
設定手順、向き、マスク着用時の条件
iPhoneユーザガイド「Face IDを設定する」
Face ID設定／もう一つの容姿／データは端末内の説明